記者／陳緯倫
這幾年人工智慧的興起引發種種技術與人性的對話，人們事實上已經討論到人工智慧會不會減少工作職缺，提升失業率。
人工智慧絕對是未來的趨勢。在所有不可逆的趨勢當中，我們發現如果不能及時針對趨勢做出任何反應，或者等趨勢成熟才有應對，企業營運均已回天乏術。我曾經去過台灣最後一家鑄字行「日星」，那裡見證了電腦打字興起後的時代，而撿字如今成為一種緬懷舊時代的藝術。同樣的情形發生在數位相機的普及，販賣底片的柯達終究無力回天，底片也成為緬懷舊時代的藝術之一。電子郵件也取代了傳統的紙本郵寄，郵局也被迫轉型。網路的興起更造成整個印刷市場的沒落，以前一條街好幾家書店，如今連誠品都開始賣文青產品增加營收。至於智慧型手機的興盛更不用說，Nokia就這樣讓人懷念了。如今租片的百視達也不敵網路影片媒體業，有人還會外出借片嗎？
人工智慧注定是趨勢的原因，在於它有效節省人力判斷。雖然人工智慧不一定全然判斷正確，但透過大數據，有效推論人類可能的行為，這足以取代很多簡易思考的人為行為。這類簡易思考，包括低端的作業員，不用複雜知識的一線員工。所以如果無人駕駛運轉成熟，首當其衝的就是物流貨運業。物流業在夜間人少車少的時候在高速公路上行駛，下交流道後才由貨運司機開回倉庫，這足以讓不少貨運司機失業了。
而最好的例子大概是無人商店，消費者從選貨到結帳，都不用與任何店員接觸，根本不需要店員這樣的職缺，因此有人提出疑問，人工智慧興起之後，政府是否要協助解決必免不了的失業率？
政府要如解決失業人口攀升固然是一回事，但人工智慧已不可逆，與其思考工作飯碗如何靠政府得以保住，還不如多花一些時間避免一直從事可以被人工智慧取代的工作。有遠見的求職者要多充實自己啊！不斷另闢途徑才是正解吧！這年頭有什麼工作只靠一項專長就能從出道撐到退休呢？大概沒吧！當年專長鑄字技術的那些人，固然已不在世上，但現在還有人會想開第二間「日星」嗎？
當然人工智慧面臨最大的問題，除了目前技術仍未成熟，還有低薪問題。只要人員持續低薪，雇主發現「請一堆人」比「研發人工智慧取代這一群人」還要便宜，當然繼續用低薪員工囉！所以低薪反而是抗拒失業率的一大因素。