記者／黃元郁
2014適逢臉書 創立10週年，創辦人馬克祖克伯於個人臉書頁面上PO出慶祝貼文，並表示成立之初並無預料今日成就。根據市場調查，迄今為止臉書全球用戶多達12.3億，平均每6人即有1人擁有臉書帳號。然而臉書的10年生涯並非屹立不搖，特別是近年青少年用戶急速下降，去年更爆發多起隱私危安問題，撼動臉書龍頭地位，社群網戰一觸及發。
新興社群襲來 青少年市場呈頹勢
市場分析發現過去3年約有300萬青少年用戶停止使用臉書，其中美國用戶平均年齡提升至41歲，家人長輩使用臉書對青少年造成壓力。隨著Snapchat、Pinterest等新興社群如雨後春筍般接連出現，青少年普遍不再視臉書為新潮社群，因此紛紛轉往其他社群。例如以隱私維護為特色的Snapchat，能自動銷毀使用者發送的訊息，降低隱私危安問題。Pinterest則運用圖片分享令用戶互動更為單純。
臉書近年同樣被詬病的另一問題即是過多廣告訊息，當用戶點擊特定廣告訊息，會造成相同廣告反覆出現，其他同來源產品訊息也會不斷湧入用戶動態時報，雖官方反應民意盡速做出修正，且更新版能於廣告訊息旁進行設定，選擇此後不再出現同類廣告，卻很難預防好友分享廣告訊息，垃圾廣告訊息因此難以杜絕。
臉書原罪 隱私危安層出不窮
早於2011年，臉書便曾洩漏用戶個資予廣告商大舉獲利，令用戶使用率明顯下降。去年10月臉書將隱私功能中「誰可以看到我的時間軸內容」選項移除，導任何人皆能輕易搜索到每位用戶，隱私問題再次受用戶抨擊。雖官方表示全球僅有10%用戶使用此設定，仍引起撻伐聲浪。臉書為求廣告商與用戶隱私間的平衡，設立許多隱私功能，不過複雜的介面設定也讓用戶一頭霧水，並無太多實質幫助。
臉書10歲生日，各市場分析業者紛紛發表評論，部份分析家認為2017臉書用戶將會下跌80%，主要原因為近年使用人口並無顯著成長及隱私風波。臉書官方則表示使用率下滑不是首次出現，每當有新功能或新設定推出即會造成使用率波動將不會針對單一情況作出調整。未來臉書也將延續過去的營運策略，為用戶推出新功能，並藉由收購的方式不斷擴增行動設備市場。