記者／陳緯倫
台灣網路購物這幾年發展相當蓬勃。日前PChome商店街宣布與台灣宅配通合作，推出的「第三方快捷物流」服務，加速了網友在網路購物拿貨的速度，這也是網路購物公司一直在追趕實體商店的目標，也就是讓網友更快拿到購買之物。
PChome商店街扮演平台角色，以「今晚18:00出貨、隔日準時送達」快速服務，讓網友收貨速度更快。出貨流程很簡單，商店街簽約商店在每日下午二點上網勾選出貨明細，六點台灣宅配通人員將前往收貨，隔天貨品就到顧客手裡了。
網路商店的最大特色就是，網友不用出門，就可以靠一指神通在電腦前遊走各大商鋪。但同時最讓網友不滿意的地方就是，看到的樣品圖示不如到實體商店親自觸摸，想買的貨品又不像到實體店鋪可以立刻帶走，買了之後要退貨也是一大麻煩。網路購物雖然方便，但因為這些原因，降低了購物意願。尤其最近PChome還和台灣各大房屋仲介合作銷售出租房屋，對消費者而言如此慎重之事，更非親眼目睹親手觸摸不可。
然而網路購物公司也決非等閒之輩，靜靜讓消費者批評而不動如山。網路購物公司開始在物流方面改革貨運速度。以博客來網路書店為例，創立之初只是扮演網路仲介商的角色，只負責將網友訂單轉交給書商，抽取仲介費用，但後來發現書商出貨速度不快，使訂戶等了許久，間接影響到自己的商譽，於是開始介入物流運作。博客來初期都是允諾三天到府，後來快馬加鞭，只要在前一天中午十二點以前下單，廿四小時內就可以到超商取書。物流運作的速度一快，對購物公司與宅配公司而言都是一大壓力，但就是對消費者最大的幸福。
送貨有時間壓力，對宅配公司而言，送貨的地點也是一大挑戰。台灣幅員狹小，所以送貨到哪都還不成問題，以富邦購物網為例，除了澎湖、金門二地的離島以外，到處都能送到。對於地大物博的中國大陸，沙漠駝鈴之地自難等你送來。以中國大陸雅購樂購物網站為例，在運費上就已先依地理位置畫分為六種區位，地點上，不包括台灣、香港、澳門以及內地偏遠地區。也就是說，羌笛牧歌炊煙又起的塞上少年，是買不到購物公司的行動電話！下次購物，請看清楚你家是不是購物公司的「服務範圍」吧！