網路表單設計的交通問題

我討論很多回關於網路報名表單的設計,在討論了用餐跟收費之後,我接著談交通的議題。顧名思義,就是參加者該如何到集合地點。

一種是活動地點在大眾交通站步行或轉乘可達之處,所以表單直接寫明活動地點。另一種是大眾交通工具無法抵達/不方便自行前往,因此也會提醒在某個明顯的集合地點,比如台北人最熟悉的台北車站北N門,因為要坐客運到外縣市,那邊是很好的上車地點。因為台北車站很大,所以表單一定要寫清楚是在車站的哪裡,正如同很多表單寫某某捷運站集合,結果最終才發現捷運站有兩個以上的出口。

這幾年我比較常發現的是,很多戶外活動報名表單會告知多種交通方式,比如提供XXX號公車可直達地點,但問題是,參加者該去哪裡搭XXX公車呢?因此最好的方式,其實是寫明搭乘/轉乘地點,並提醒車程、車距、班次。我曾經參加過一個活動,若按照主辦方提供的交通方式,我根本來不及準時抵達會場。又有一次我參加另一個活動,主辦方就很貼心(大概是被抱怨過),特別註明千萬不要貪圖近程在某處搭車,因為最後還要多一次轉乘。

其實如果是地標,基本上靠著Google地圖,通常都順利抵達,但最怕Google地圖導航會規畫很奇怪的路線。其一是,Google地圖標記的地點,可能只是個範圍,比如我曾經要去新竹飛鳳山,結果定位「飛鳳山」,Google帶你繞進一個死胡同,真正要定位的是「飛鳳山牌樓」。主辦方要在表單寫清楚(最好寫三遍)定位地標。

另外一種情況是,Google地圖標記的座標沒有問題,但Google會帶你繞了很偏僻又難駛入的規劃路線。因此貼心的主辦方會告知定位之後還要自行改路線(看到某某建物請記得左轉,不要跟導航走…之類的)。根據我參加戶外活動的經驗來看,迷航的最大原因,就是表單裡的交通方式,是以主辦方自己的角度來規劃。主辦方自然熟門熟路,以為描述的夠清楚,但遠道而來的首訪客,其實看不懂。

最後一個議題是,活動地點跟停車地點不在附近。我通常都建議,截張網路地圖,上面標示活動地點跟附近付費/免費停車方式,然後停車之處還有洗手間,那就更棒了。

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