近幾個月間，由 OpenAI 開發的人工智慧聊天機器人 ChatGPT，讓生成式 AI 機器人的應用在各個領域遍地開花，除了引發兩大科技巨頭 Microsoft 與 Google 相繼推出 Bing 升級版與 Bard，爭相角逐這塊大餅外，其他企業也不甘示弱，紛紛在各自拿手領域推出新應用，搶搭這股人工智慧熱潮。
創作繪本、聊天問答、撰寫小說…等，ChatGPT 在各方面的應用可謂是五花八門，其中根據瑞士信貸集團（Credit Suisse）在 3 月初的報告中表明，利用 AI 技術自動生成電子郵件是近期市場的主要趨勢。最先登場的是在 2022 年底推出的一款以 OpenAI 模型為基礎打造的 Ellie AI。Ellie AI 不同於一般的聊天機器人，而是針對回覆電子郵件而設計的 AI 機器人，除了能夠自動寫信回覆外，用戶還能自由選擇回覆信件的口吻，透過點選不同情境的按鈕，Ellie AI 便會隨之產出相應的信件內容，輕鬆、有趣或者尊重、正式等都難不倒它。
再來，便是近期 Microsoft 即將推出的 ChatGPT 版的 Office，目的是用作自動回覆電子郵件，裏頭的模板主要包括了以下四種：回覆提案、安排會面時間、折扣優惠、產品問題諮詢等；另外，客戶關係管理平台 Salesforce，日前也公開目前正處測試階段的聊天機器人 EinsteinGPT，主要功能同樣是回覆電子郵件，除了提供用戶電子郵件草稿外，也能藉由 EinsteinGPT 潤飾信件內容的語氣及用詞，同時透過追蹤和潛在客戶的往來頻率，優化溝通流程以提升顧客滿意度。
然而，看似如此簡便的功能，蘋果卻在不久前，出手阻止電子郵件 APP BlueMail 新增 AI 功能，理由是擔憂 AI 生成的內容沒有進行過濾，不適合所有受眾。由此或許可以看出儘管人工智慧的浪潮頻頻掀起，各大企業也都摩拳擦掌等待時機，但是社會還未做好萬全的應對準備，ChatGPT 的未來可期，卻也存有某種程度上的隱憂。