電商年末重要活動雙 11 購物節，各大平臺早已紛紛開始暖場，搶攻雙 11 商機。臺灣最大電子商務集團 PChome 網路家庭於 11 月 1 日發布雙 11 活動記者會，甫上任 2 月有餘的新集團執行長暨總經理張瑜珊也首次公開亮面。PChome 於記者會公布雙 11 檔期首週業績，10 月 24 日至 30 日止，折價券折抵已使用超過 1,100 萬元，平均客單價年增進 20%。依據數據，前五大熱銷商品為 3C 週邊、電子票券、電視／小家電、美妝／保健、日用／寵物類別。
￭ PChome 不同於以往舉辦雙 11 演唱會，今年則是將行銷預算更改為商品折扣，直接回饋給消費者。（截圖來源 / PChome 24h 購物）
PChome 不同於以往舉辦雙 11 演唱會，今年則是將行銷預算更改為商品折扣，直接回饋給消費者。此次回饋除了產品價格直降以外，還配合多種折價券、P 幣點數（每一 P 幣可折抵台幣 1 元）、各家信用卡以及多元的電子支付優惠。
此外，張瑜珊也說明，PChome 事前進行許多倉儲的壓力測試以因應雙 11 的購物活動，不僅倉儲人力預備為平日的 2 至 3 倍，同時也與物流業者合作協調物流量能，承諾以最快的的速度將商品交到消費者的手中。
特別的是，PChome 此次行銷活動以數據為核心，相較於過往更重視行銷數據的監控並即時調整行銷投入與營運策略調整。張瑜珊對於未來 PChome 的營運方針表示，將會加速優化行銷數據、建置消費者資料，透過 EDM 或社群媒體提醒回購等，並希望 PChome 服務能更走入家庭日常。