逢農曆七月,不論零售業或餐飲業者紛紛祭出不同的促銷活動,透過各種線上、線下行銷手法,希望把握中元節這波商機,當中可以觀察到內容行銷與社群行銷是被廣泛使用的策略。
內容和社群行銷有什麼好處?
內容行銷( Content Marketing )一言以蔽之,就是業主藉由「內容產出」達到「向受眾行銷」的目的,好的內容必須是符合受眾需求,能提供實際價值,經過時間的累積,顧客對品牌的信任、忠誠和黏著度皆會提升,且相較於傳統廣告,金錢成本相對低廉。
社群行銷( Social Media Marketing )指得是在任何網路平台、通路上做行銷都算在「社群行銷」的範疇,所以,社群行銷和內容行銷是環環相扣的,社群行銷是將內容散佈出去,用更新鮮、更專業的方式包裝內容,引起民眾的討論,將內容行銷的效益最大化。
行銷新戰場:網紅市場
近年來,電商市場不斷成長,許多品牌採取DTC(Direct to Customer)模式,透過與網紅合作,維持消費者關係並強化社群行銷,增加品牌曝光度。 Influencer Marketing Hub 預估,全球網紅行銷市場規模將在 2022 年成長到 164 億美元,此外,根據網紅媒合平台Influenxio的研究,2021年6月至2022年5月,電商業者和網紅的合作案件比去年成長58%,「居家生活」、「食品」和「美妝」類成為合作商品常勝軍。企業和KOL(Key Opinion Leader,關鍵意見領袖)合作,借助網紅本身的粉絲,吸引特定受眾,並且在社群媒體上和潛在消費者產生觸擊率、互動率,自然能有效地串起客群,統計顯示,平均花$1美金,可以擁有$5.2美金的回報。除了品牌和KOL的合作以外,這眾多網紅之中,不乏創作者開創事業第二春,成立自有品牌。
我就是品牌 從當YouTuber到成立自有品牌
以餐飲業為例,YouTuber滴妹成立的手搖飲再睡五分鐘成立於2020年,現已有8間門市,2022上半年和全家便利商店的聯名飲料和霜淇淋更創下銷售佳績,賣出200萬支。只花了2年時間,滴妹就建構手搖門市、零售通路商品、IP( Intellectual Property 智慧財產權)周邊的商業模式,滴妹幫自己打造出「螞蟻人」的人設,和鮮明的品牌意象—偷懶療癒,都是造就業績強強滾的因素,另一方面,吉祥物樹懶小咖也帶動與電商平台蝦皮的跨界合作,與美妝品牌推出聯名商品等,未來也規劃軍海外。
■滴妹自創的手搖品牌「再睡五分鐘」。(圖截自/再睡五分鐘FB)
同為YouTuber出身的古娃娃,秉持著「把最好的味道,分享給同樣喜愛美食的人」的初心,成立甜點品牌WA!COOKIES。目前有曲奇、古朗尼兩種餅乾,跨界與零售業者全家、全聯的聯名雪糕熱銷超過500萬支,雪糕今年也拓展通路,除了全家,全聯、家樂福、大潤發、愛買等實體通路都買的到,預估銷量將有兩倍以上的成長,除了甜品以外,她也拓展麵包市場,成立子品牌「WA!BAKERY」。雖然擁有93萬訂閱者在創業初期確實能帶來流量紅利,但這次的目標客群不僅是訂閱者,而是每個對甜點有興趣的人,因此WA!團隊透過內部試吃、調整餡料、給消費者試吃、和廠商端溝通磨合,才終於做出理想的口味。曲奇餅在今年三月打入香港市場,古娃娃也已在思考下一個子品牌的方向。
■古娃娃自創的甜點品牌「WA!COOKIES」。(圖截自/WA!COOKIES FB)
KOL品牌遍地開花 內容行銷與社群行銷的結合
從上面的例子可以看出社群平台的普及,催生了內容行銷與社群行銷,也改變了我們的閱聽習慣,對消費者而言,塑造了新的購物管道,對品牌業主來說,使他們重新思考如何經營品牌行銷,與網紅合作的市場漸趨茁壯成熟,透過KOL的聲量,更精準、輕易的把資訊曝光給有需求的人,極大化社群行銷的效益,足以見得,跨界合作互惠已是現代常見的行銷手法。