台灣零售業發達，各家業者也開始積極導入科技，所謂的智慧零售並不是要打造一個完完全全智慧化的場域，而是以民眾的方便為出發點，提供給消費者更好的購物體驗。除了常見的POS系統、自助結帳外，許多業者會選擇搭配電子標籤、智慧貨架、數位看板等，串聯前後端。
￭(截自/unsplash)
台灣業者對於POS系統方面的耕耘可說是有目共睹的，而近年來更是結合了軟體與應用場域的部分替產業加值。此外，數位看板也不再只是單純的投放廣告，而是結合鏡頭辨識與偵測分析，將消費者對於投放內容的反應與停留做更深度的分析。電子標籤的部分，目前市面上的滲透率較低，但由於勞動成本提高、各家廠商積極研發，預估在今年後即將進入高成長期。
除了科技零售店外，台灣的百貨業者微風集團也計畫投入NFT的發行、布局元宇宙市場。微風百貨認為，在疫情時代下，虛實整合才能夠更符合顧客的需求，因為虛擬的世界是不會受到疫情影響的，不僅僅是發行NFT，微風最終的目標是要打造一個串聯金流、商品流與物流的新零售市場。
隨著科技的發展，各項新技術使用的門檻大大降低，這也使的消費者未來能有更多機會使用更方便、更符合需求的服務。此外，為了擴大客群、不受疫情影響，百貨也必須要思考新的商業模式，目前看來，虛實整合或許就是其中一個答案。