Lululemon近日宣布即將推出一項新的會員計劃,旨在努力維持客戶忠誠度並銷售更多的健身器材。此計畫讓會員不僅僅能以優惠的價格購買運動服飾,也能擁有對運動配件或是健身課程的搶先購買權力。
■Lululemon將推出付費會員計劃,提供福利和健身課程。(圖片取自/Lululemon)
新的會員計劃將推出兩種制度,其中一個制度是免費的,讓會員能夠提前享有折扣。另一個制度的會員需要繳交每月39美元的月費,即能享有額外的福利,像是參與現場活動或是線上健身課程。這也表示,如果消費者想成為每月39美元的會員,就需要一台Mirror設備。Lululemon在2020年以5億美元收購了紐約居家健身設備製造商Mirror,Mirror設備是一台價值1,400美元的高科技鏡子,可以讓消費者在家進行線上健身課程。而那些已經擁有Mirror的消費者只要每月支付39美元的訂閱費,就可以自動成為新會員,無需額外付費。
透過會員制度的推動,Lululemon希望將Mirror品牌介紹給更多的受眾,同時也讓目前Mirror的用戶獲得更多的服務。Lululemon表示,希望能藉由這次新的會員制幫助他們在2026年前,將年收入增加至125億美元。Lululemon在運動休閒領域一直保持著領先的地位,目前更計劃發展男裝系列,在中國和歐洲等地進行擴張。運動服裝品牌推出會員制度的情形並不罕見,像是Gap的Athleta品牌與Obe Fitness合作,提供會員免費的健身課程。雖然Lululemon不是第一家推出會員計劃的運動零售品牌,但很少服裝品牌提供消費者每月支付的選項。Lululemon表示,推出會員制度可以幫助品牌提升顧客忠誠度並吸引更多新顧客,因為它創造了產業內「最身歷其境的健身市場」。