因為疫情的影響,習慣並使用行動支付的消費者越來越多,付款從實體到線上,從零錢紙鈔到行動錢包,行動支付的興起不僅加速了整個消費流程,同時也使付款變得更簡易,使消費體驗變得更好,然而行動支付還是需要動動手指進行指紋辨識或臉部辨識,有沒有再比行動支付更方便簡易的支付方式呢?其實是有的,而且已推出許久,那便是「語音支付」。
■ VibePay不僅提供語音支付,同時也提供品牌行銷服務。(截圖來源 / VibePay)
早在2016年,美國Capital One銀行就與Amazon合作,成為第一家支援語音支付的銀行,讓客戶能透過聲控機上盒裝置上的語音助理,執行簡易的金融操作,例如支付帳單或取得帳戶資訊…等,然而當時大眾的支付習慣仍以刷卡以及紙鈔為主流,消費者對於語音支付興趣不大,因此語音支付一直不被重視,而近年隨著科技及大眾對零接觸支付接受度的改變,語音支付成為了市場的新趨勢。
近期最有名的語音支付系統為VibePay,它可讓使用者透過語音助理,進行帳戶間的付款,無論是銀行轉帳或是購物付款,只要動動嘴巴就可以完成,且聲音的獨特性比起指紋更難以複製,因此無論是安全性或便利性都比行動支付高。
語音支付不僅更方便安全,且有利於視障人士使用相關服務,更進一步擴大了零接觸支付的使用族群,不過在全球普及之前仍有許多問題要克服,例如口音、語言…等,期待在未來能在臺灣多一種零接觸支付的選擇。