創立於2010年，如今已擴展市場至日本、台灣的韓國電商Coupang，被眾人稱之「韓國亞馬遜」，今年3月正式在紐約證券交易所掛牌上市。近日悄悄以「酷彭」的名字，於台北中山區試營運，標榜上午8點到晚上11點均可送貨，運費也僅需新台幣19元，與UberEats和foodpanda互打擂台。不過台灣電商市場發展至今已相當成熟，Coupang是否能在台灣市場殺出重圍，後續期待端看其在地化的策略做法。
「韓國亞馬遜」Coupang來台拓點搶攻外送市場。（截圖自／Coupang官網）
Coupang是由韓裔美國籍企業家金範錫一手打造，至今已獲得軟銀近30億美元的投資金額，試算軟銀於Coupang約佔股37%，估計可以帶來330億美元的投資利潤。Coupang最早是以當時熱門的團購平台Groupon為範本打造，三年內營收突破10億美元，成績相當亮眼。但就在此時，金範錫耗時一年時間，決定改造Coupang商業模式，將其塑造成類似亞馬遜的購物平台，企業核心標榜為消費者提供最便宜、快速、零痛感的服務，並且也推出Rocket Wow的付費會員服務，主動掌握現金流脈動，鞏固企業運轉機動性。
根據數據統計，Coupamg現於韓國已經擁有超過1400萬活躍用戶，意味著韓國4分之1的人口都是頻繁使用，服務除了電商平台，同時也結合外送服務Coupang Eats、影視串流平台服務Coupang play，系統性地滲入消費者的生活。身為韓國當地市佔率最大的電商龍頭，突襲台灣市場的舉措相對保守低調，選擇於台北中山區進駐試營運，強調用戶結帳後，各種商品生鮮雜貨只需15分鐘就能配送到家，此種採用自建倉庫，直接對接批發商進貨的方式，做法類似foodpanda直營的熊貓超市。
可以看出，目前Coupang掌握自身配送速度與價格優勢，Coupang App中上架的商品分類有生活用品、生鮮蔬果、冷凍冷藏肉品，且並未設定低消，在中山區配送時均只酌收19元外送費，同時強調10~15分鐘內到貨，與台灣本土競爭對手訴求的30分鐘內更快速。另外，為了加強特色差異，Coupang在商品終將販售精選韓國食品，在疫情無法出國的情境下，增加消費者選購誘因。不過現階段台灣外送市場競爭相當激烈，本土業者也具有一定的市佔規模，Coupang是否可以在台灣成功複製韓國的經營方式，還值得觀察下一步的做法與在地化策略。