擁有極高市佔率的LINE,正式展開金融業務LINE BANK,展現在近年積極進行異業合作的成果,不論是旅遊、購物,甚至連叫車服務都能夠使用到Pay的功能,營業不到一個禮拜就超越樂天網銀開戶數。雖然身為先進者的樂天在開戶數上輸了一小截,但他們將目光放遠,因為未來金融科技市場勢必是場大混戰,而資訊安全與生態圈的建立完善才是首要目標。
■純網路銀行(internet-only bank)示意圖(截自 / Pexels)
LINE BANK於4月22日正式上線,開行第一天就大當機,推測是有大量用戶湧入造成系統過載,展現其受歡迎的程度,上線當日推出六項金融服務包括:快速開戶、簽帳金融卡、好友轉帳、零存整付及階梯式定存、線上分期信貸、智能客服。據金管會統計,在開業後的六天內用戶就達到4.29萬位用戶,超車在1月就開業的樂天網銀。
樂天網銀則搶在LINE BANK開業前夕,同步推出12項新方案來應戰包括:線上大額轉帳、生活繳費、行動支付等。面對LINE BANK的來勢洶洶,樂天表示會鎖定台灣30~50歲的消費者,透過經營生態圈與會員分級制度的策略綁住用戶,而不大手筆將錢投注在行銷上,將致力於打造安全性高、穩定度高的使用環境。
未來的金融科技競爭越加激烈,經營「生態系」是網路銀行重要的策略之一,關係到如何吸引新用戶、增加忠誠客戶,不只樂天、LINE重視的生態圈策略,如何建立穩定安全的系統也是重要的考量點,甚至在不久後將來銀行也會上線加入這場混戰,在相似的業務項目中如何利用合作夥伴間的優勢脫穎而出則更加考驗企業的策略。