面對近年來日系藥妝店於台灣崛起，各家藥妝店紛紛祭出優惠折價。加上由於受到疫情影響，消費者的購物習慣從實體店面消費模式逐漸轉至線上購物，故抓住數位轉型的優勢，成為一大重點。屈臣氏今年打出品牌換新計畫，希望能吸引更多消費者，創造出高營收成長。
屈臣氏打算以四大美麗核心價值，分別為：健康美、包容美、創新美、永續美，打造一個不只滿足民眾日常生活所需、同時創造正向影響力、帶來美麗與健康兼具的O2O超級全零售平台。
O2O為疫情時代之下熱門的商業模式之一，主要是將線下的實體店面與網路科技結合，讓電子商務平台成為實體店面的虛擬前台。如此一來，就可以利用線上平台吸引更多消費者前來實體店面消費，或是消費者也可以利用線上服務來篩選商品、購物結帳。此商業模式的最大特色為可以推廣宣傳實體店面，且消費者也能輕鬆於線上追蹤個人交易紀錄。
￭ 屈臣氏的掃碼購物服務於門市滲透率高達9成。（截自 / 屈臣氏官網）
自屈臣氏高喊O2O超級全零售平台的目標，其於門市推出了掃碼購物的功能，主要針對商品為寵物用品、美容產品、家用電器、母嬰商品等。讓消費者能在實體店面透過手機掃描商品QRcode，免去提著重物、直接於線上下單。除此之外，屈臣氏還推出了2小時到店取貨、3小時閃電送服務，期望用便利在這場戰役中贏取費者的心。