過去需要一個技術工程團隊才能建構精細的自動化行銷，現今只需靠AI技術及MarTech概念就可以建立完善的顧客體驗。美國HubSpot行銷軟體公司副總裁 Scott Brinker建立了行銷科技版圖且在2014年推動行銷科技大會，被譽為行銷科技之父。於今年10月與全球產品管理負責人Jason Baldwin，共同提出行銷科技未來10年MarTech的五大趨勢。
五大趨勢主要概念為(1)無程式碼的公民創作顧名思義就是No Code的開發與設計，公司不用像往常高金聘請專家撰寫程式。(2)隨著系統、網絡與共享平台的普及率越來越高，買家和賣家間也可以更緊密的連結。(3)大運營概念則來自於數據的資料量結合AI的自然語言處理模型，使人類有效預測、整合資料，並提出有效的行銷策略。
中信數據暨科技研發處副總王俊權指出，在金融科技時代下，創造有用的數據、發展AI智慧化與以顧客為服務中心，是影響企業成功的關鍵。若能將數據蒐集串聯至MarTech藍圖上，提出一套戰略，就能有效提供客製化的產品。因此，現今金融業的MarTech開始從 KYC 走向 KYC＋KYI，也就是結合AI技術使個人意圖導向行銷，能即時且有效的掌握消費者的需求。
￭ AI成為金融科技的核心技術是未來趨勢（截圖自/Unsplash）
美國HubSpot行銷軟體公司副總裁 Scott Brinker指出個人化行銷、消費者行為預測、對話式商務和異質化資料整合皆會運用到AI技術，未來AI將被大幅使用在各行銷層面，因此人機如何合作使得線上銷量成長的同時，門市業績也同步攀升，更滿足消費者的需求，達到正向循環，是雙方共同的發展目標。