世界經濟論壇發布2020年就業前景報告，預測未來5年內，職場會因科技的進步帶來全新的樣貌，使有關人工智慧（AI）、機器學習與數位轉型的產業大量湧現，而企業中有高技術知識的專家，較不容易被替代。例如，電商界的社交媒體專家，或金融科技工程師。
由於資訊快速的發展，AI正在改變各行各業的組織架構。因此企業面臨轉型，內部基層員工除具備原本的專業能力，還須精進AI的基本技術能力，而白領工作者則須設想如何成為AI的領導者。未來，操作AI將成為人們的基本能力，須學會與AI共同合作達成企業目標。
￭ AI成為同事，是未來的產業趨勢之一（截圖自/Unsplash）
AI發展日趨重要，世界經濟論壇預測，人工智慧技術會淘汰近7500萬份工作，但也將創造1.33億個兼具科技與人文素養的新職位。因此許多職位面臨轉型的挑戰，比如：行政助理、資料輸入人員、零件組裝人員、材料紀錄人員與庫存人員等。
在未來，人們與AI成為同事，是勢在必行的趨勢，因此大眾應具備有效溝通、社交與管理的軟能力，更須擁有學習新科技知識與新技術的硬能力，提升自我能力與創造力，才能真正使自己不被快速變動的科技環境淘汰。