近年來，印度政府持續推動減少使用大面額舊幣流通情況，為解決此問題，臉書旗下通訊軟體WhatsApp於本月6日宣布與印度國家支付公司（National Payments Corp of India，以下簡稱NPIC）合作。即日起在印度推出行動支付服務，希望藉由行動裝置普及化加速印度境內金融流通，只要在印度擁有銀行帳戶和金融卡，用戶即可透過手機傳送訊息進行即時匯款，實現直接藉由WhatsApp平台使用完整的跨銀行轉帳服務功能。
￭WhatsApp示意圖(截圖取自/Freepik）
然而，行動支付在全世界已行之有年，為何印度政府現在才陸續推動呢？實際上，早在2018年初，印度推出支付服務後，WhatsApp 隨即陷入監管風波，印度監管機構擔心，WhatsApp和臉書在用戶數據流通及使用上存在高度風險，推出測試版本2年後，終於批准WhatsApp在印度使用UPI推出支付功能，不過，目前該功能仍無法在印度全面開放，NPIC允許WhatsApp以分級方式拓展用戶群，先以2000萬用戶為起頭，約佔 WhatsApp印度用戶總數的5%。
印度市場的主要支付方式都是採用統一支付介面（Unified Payment Interface，以下簡稱UPI），據統計，今年10月利用UPI處理的交易筆數已超過20.7億筆，高於9月的18億筆，且已獲得國內近190家貸方機構支持，而WhatsApp也是採用此框架並能對應印度境內10種主要使用語言，用戶可透過智慧型手機完成不同銀行帳戶間的轉帳，並提供點對點匯款等數位支付整合服務，串接不同銀行間的金融業務交易。
臉書執行長Mark Zuckerberg於本月6日表示，WhatsApp的支付功能將為印度微型小型企業提供更多機遇，這些企業幫助支撐印度經濟，很高興能夠提供更多支持，幫助實現更數位化的印度。