在百家爭鳴的電子商務領域中，發展出整合O2O的新零售商業模式，線下體驗並在線上購買就是其中一個例子，不過如何在新零售時代生存，2020數位啟航電商論壇的另一個主題–新零售的經營法則將揭曉這個問題的答案。
捷思唯數位整合行銷公司林義捷執行長，在論壇中提出了DTC (Direct or Develop or Deep-to-Consumer) 電商經營策略，也就是以數據為依據，直接接觸消費者面臨到的問題，並藉此提出產品可帶來的價值，同時業者也需要基於用戶反饋，進一步推出新的產品，更要逐步擴大經營的領域，才能增加品牌的影響力，除此之外，後續關於通路策略的規劃(例如讓利、獎懲機制)、行銷長線(品牌經營)或短線(爆品操作)的選擇等也是業者在進行數位轉型時需要注意的地方。
￭ 價值的創造，緣由於數據的收集和探勘。（攝影／盧國峯）
現在我們瞭解到第一手數據的重要性，可是獲得的渠道從何而來？Cyberbiz電商平台的陳彥佑行銷總監，指出目前業界上若要取得關鍵數據，可以選擇自建官方網站與引進智能POS系統，且易於經營會員、維護品牌形象、整合線上線下數據，也能降低流量成本，再搭配一頁式商店的功能，以此吸引顧客回購，並提升電商轉換率，如果要引入流量，可藉由與關鍵意見領袖、聯盟行銷、SEO、社群經營等方式達成目的，但是與通路平台上的業者相比，其流量無法與之匹敵，且較難將商品價格壓低至市場價格以下。
￭官方網站搭配智能POS系統更能整合線上線下數據。（攝影 / 陳冠如）
昔日不少的業界佼佼者雖勝過所有競爭對手，然而卻因忽略數據的重要性，錯過了數位轉型的最佳黃金期而敗於時代，在群雄割據的電商時代，唯有善用數據與新科技，打造自有的新零售生態圈，才能與時代並肩齊行。