非常時期宅在家!龐大商機搶線上訂閱客

誰都不知道今年受到疫情影響導致整個經濟生態大亂,所謂宅在家的宅經濟學成為趨勢,從過去單純的網路電子商務購物追求的快、齊全、方便,一站購足,如今整個網路的電子商務生態也整個大變。

除了主要像是媒體環境的轉換,各平台推出專屬自己的APP可供消費者訂閱、選購,然後觀賞自己想看的頻道、連續劇、韓劇、電影、日劇、綜藝節目等…,仔細去想,也因為各平台競爭力的不同,優勢也有所不同,無論是愛奇藝、Netflix、KKTV等都各有擁護者,如果真都要訂購,說真的,比起從前單純的有線電視頻道,現代人看個影視反而更花錢了。

當然也包括音樂的部分,無論是KKBOX、APPLE MUSIC、YouTube MUSIC等都各有各的特色音樂訂閱制,你又訂閱了幾個呢?

當然包括壹傳媒平台去年開始也開始無紙化,針對新聞內容採線上訂閱制,於視聽新聞享受上,同樣也是一個例子。

以上都是屬於視聽享受訂閱的部分,但現階段,像是還有一個龐大的訂閱商機,就是蔬果、甚至是營養健康食品等,都也開始延伸到全新的訂閱制系統,透過固定配送,給你一個優惠的價格,然後時間到了就送來你家,完全規律性的消除你等待,或是還要再去尋找的時間,也是現階段網路電子商務一大轉型重點。

除了訂閱制很多時候有人是透過轉帳繳款、便利商店繳款,但實質訂閱制吃的主要目標消費群,其實都是綁信用卡固定扣款,因為扣款扣的太自然,反而有很多時候自己都忽略了自己有訂閱,甚至是等到想到的時候,都是又被扣了一次,常常又要時間再拉長了的一次訂閱。

也因為訂閱制雖然常常標榜可以隨時取消訂閱,但因為可能已經產生的費用已經延長,又或者是需要透過客服、通電話,藉以確認取消訂閱,過程中所需要的瑣事常常也不少,也因此,利基了經營訂閱制的各種平台、內容、品牌等…。

但無可厚非的是,在聯絡客服需要取消訂閱的同時,客服往往接受公司指令,必須詢問取消訂閱的理由,以整理作為公司的回饋,但過程中難免會有些推銷,或是要你再思考一下,也因此,這中間過程的拉扯,也就成為訂閱制和消費者之間的利益角力。

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