Airbnb自2013年起開始經營台灣市場，如今在台灣已經擁有1萬多名活躍房東，並經營3萬多間房源，2018年更有超過160萬的國內使用人次。其中又以旅館房間、類似日租套房的Private Room比例最高，整棟出租形式、Entire Home次之。然而，這種以共享經濟為主的發展趨勢卻也不斷傳出安全上的疑慮。住宿安全的把關除了房東與房客外，政府也應重視租屋安全的相關案例，制定出更符合使用者與服務提供者的規範。
Airbnb增添旅行新選擇 安全疑慮卻層出不窮
據紐約時報於2015年的報導，美國一名19歲男子於7月前往西班牙旅遊，並透過Airbnb訂房，不料民宿主人卻將他囚禁在房間裡並性侵得逞。當事人的母親事後控訴Airbnb的態度消極，因拒絕透露房東個資，使受害房客因此求助無門。而近日又爆出住房安全疑慮，根據CNN報導，紐西蘭一對夫妻於上月帶著四名小孩和侄女到歐洲旅行並透過Airbnb在愛爾蘭訂房，未料入住後在客廳發現偽裝成煙霧偵測器的針孔攝影機。一家人雖然在第一時間向屋主及Airbnb客服反應，屋主卻堅稱屋內只有一個攝影鏡頭，Airbnb則承諾會進行調查，但在事後卻沒有主動聯繫，並在兩周後讓該房源重新上架。直到夫妻將此事公布至臉書且經媒體報導後，Airbnb才永久禁止該屋主出租房屋。
對此，Airbnb發表聲明表示，公司的首要任務是維護線上與線下的安全和隱私，公司政策嚴禁裝設針孔攝影機，並會非常認真地處理任何違規行為，將違反規定的屋主從訂房平台上永久移除。但層出不窮的安全事件也讓消費者對Airbnb的安全抱有疑慮。租賃平台究竟是只提供媒合的服務，還是也要為其使用客戶擔負法律刑責？
￭Airbnb是不少旅客的訂房新選擇，但層出不窮的安全問題卻也令人擔憂。（截圖自／Shutterstock）
觀光局修新法 仍存安全隱憂
然而，除了人身安全外，住宿安全及合法性都仍需制定相關的法律規範。共享經濟的新興產業都面臨了法律界定模糊的問題，就Airbnb而言，無論是房東或房客都有著太多的可變因素，沒有非常嚴格的監管，就很可能出現始料未及的安全情況。對此，觀光局於3月26日公布之《發展觀光條例》第55條與55條之1修正草案提到，增加對非法旅館或民宿業者的罰款，由原本最高30萬或50萬，雙雙大幅增加至最高200萬元，同時新增對刊登營業訊息的網路平台業者的連坐責任，同罰200萬元，又稱為Airbnb條款。
￭觀光局修訂新法，新增網路平台業者的連坐責任。（截圖自／Airbnb官網）
面對共享經濟的崛起，傳產與新創之爭勢必會掀起波瀾。民眾李小姐表示，出遊時會因為方便性與較能體驗當地生活等因素，而選擇在Airbnb上訂房。但屢次傳出的安全問題也令人擔憂，希望能有相關規定保障住宿安全。台灣在安全性方面並沒有制定明確的相關法律規範，僅針對非法業者及刊登之網路平台開罰，但此舉真能有效保護所謂「傳產業者」，進而發展全國觀光事業嗎？政府是否能透過訂立新的行業種別以區分舊有的傳統業者，並制定相關的法律規範，才能在面對新興產業日趨普及的情況下，創造雙贏的局面。