記者／冼永豪
隨著電商市場的發展趨於飽和，近年電商巨擎紛紛探索新零售的出口，並相繼試水無人商店。由於其導入人工智慧 (AI)、大數據分析等前沿科技，加上電商巨擎的品牌影響力，因此資本市場也迅速跟進，並掀起一股無人零售風潮；隨後各大品牌也爭先朝向「無人化」、「智慧化」新零售業態發展，跟進無人零售大趨勢。
品牌忙佈局 引領未來消費型態
亞馬遜（Amazon）、阿里巴巴相繼推出無人商店「Amazon Go」、「淘咖啡」，導入時下最新的科技人工智慧、機器學習等，且匯聚商品購物與餐飲於一身。不僅擴增消費者的使用場景，還藉助機器大幅減少傳統零售面臨的高額人工成本負擔，顛覆傳統零售型態的無人商店，一經推出就被各界視為將引領未來的新零售時代。
隨著人工智慧的發展逐漸成熟，並成功運用在各個商用領域，除了電商品牌紛紛涉足無人商店外，一些中小型新創公司憑藉其掌握業內較領先的人工智慧技術也開始嶄露頭角，並在無人零售領域保持著競爭優勢。各大電商品牌和新創公司角力佈局無人商店，無人商店逐漸走入民眾的視野，新零售的概念也逐漸被商家和消費者接受和認可，並改變他們的消費習慣和型態。
錢進大趨勢 快銷品牌相繼跟進
根據iiMedia Research（艾媒諮詢）發布的《2017中國無人零售商店專題研究報告》顯示，2017年中國無人零售商店的交易額預計達389.4億元人民幣（約合新台幣1947億元），未來五年全球無人零售將會迎來高速發展期，至2022年市場交易額將超1.8萬億元人民幣（約合新台幣9萬億元）。而在資本市場，無人零售相關概念股不斷加註，更成為中國A股市場資金追棒的焦點，隨之資本的不斷湧入，可以遇見無人零售將成未來資本的風口。
￭將在雙11購物節亮相的天貓汽車販賣機。（圖截自／互聯網焦點網微博）
隨著資本市場的加入，人工智慧等新興科技的應用也趨於成熟，各行各業也紛紛利用人工智慧發展「無人化」、「智慧化」新零售業態，以跟進無人零售大趨勢搶攻新市場份額。搭上「智慧化」概念，便利店、KTV、健身房、按摩理療等快銷品牌相繼推出無人服務模式；另一種則以販賣機的形式推「無人化」服務，比如阿里巴巴旗下天貓商城預計今年雙11推出汽車販賣機，UNIQLO在機場設置基本款販賣機；藉助無人零售的光環，未來有望在新零售浪潮佔有一席之地。