記者／邱子穎
滑開臉書塗鴉牆，你今天看直播了嗎？自2016年以來，Facebook與Youtube等線上平台陸續開放直播功能，不僅引發網路世界的直播之爭，也為各大企業與品牌開啟另類的行銷之路。有別於傳統廣告影片，直播影片的即時性與真實性，為品牌內容行銷帶來新面貌。而品牌又該如何玩轉直播科技，抓住消費者的眼球，為自家產品帶來不同於傳統影片廣告的效益。
品牌玩直播 顧客錢潮跟著來
現今各大品牌，無不利用臉書粉絲專頁作為與消費者溝通互動的渠道之一，而其中直播的功能則強化了品牌能特過社群平台所產製的行銷內容。品牌除了運用直播來呈現特定活動或事件，使消費者即使透過螢幕，也能獲得身歷其境的臨場感。直播功能也經作為新產品曝光或展示的平台，不僅製造市場新奇感，也能第一時間為自家產品收集消費者回饋。除此之外，活動幕後花絮、消費者問答與意見表態，皆能成為品牌透過直播工具的行銷技巧。
直播行銷的關鍵在於「展示」，透過直播影片展示自家商品，一方面能打破傳統網站上的平面呈現，或是消除預錄影片過度美化的疑慮。一方面也能在影片中即時回應消費者針對商品所提出的疑問，成功且誠實的展現也能提升消費者對於品牌的好感度，透過直播建立品牌與消費者間的信任。而直播下方的留言功能，不僅能作為品牌與消費者間的問答平台，也能提供消費者即時討論的空間，彼此分享第一手產品心得，增加產品或活動熱度，更能有效刺激消費決策的產生
玩轉直播報你知 品牌掌握關鍵不失手
然而成功的直播行銷，靠的不僅是良好的品牌呈現，以及成功帶動氣氛的社群小編，直播當下湧入的「收看人數」，在直播行銷的成敗中扮演相當重要的角色。倘若一次線上收看者僅有小貓兩三隻，即失去了影片即時互動所帶來的效益。因此，為了增加直播收看人數，品牌可透過事前預告的方式，言明直播時間與內容預告，挑起消費者的好奇心。而好的直播主題與標題，也構成吸引消費者駐足觀看的關鍵，透過平台的分析工具了解消費者特性，進而選定目標受眾感興趣的主題，也能有效刺激網友點擊影片並留言互動。
成功的直播行銷，不僅能讓品牌發揮良好的溝通效果，還能提高消費者的品牌涉入度，藉由與目標顧客的連結來創造商機。知名美妝品牌Maybelline於今年4月的新品發布會中，邀請知名藝人Angelababy與50名網紅在天貓平台進行同步直播，介紹與實際使用新產品，並在直播頁面旁加入直接購買連結，使得短短兩個小時內即創下一萬隻的口紅銷售。掌握潛在消費者所關心的話題，結合直播真實且高度的互動性，突破社群行銷既有的規則，為品牌帶來全新行銷機會。