記者／張勻慈
城市行銷的目的在增進人們對城市的了解，以及提升城市的經濟發展，若用對方法，就能夠成功吸引遊客前往觀光、遊玩，促進消費並提升整個城市居民的收入。近年，各城市都在積極發展城市行銷，並相當看好所帶來的效益，然而科技的不斷進步，亦能提升城市行銷的效用，城市行銷該如何結合最新科技，吸引觀光客並促進觀光效益呢?
跟上時代潮流 城市行銷不落人後
在這個人手一支智慧型手機的時代，跟上時代潮流並結合創意發想，便是成功關鍵因素。透過APP及擴增實境技術的運用，來與使用者產生互動，將創意點子以更具吸引力的方式呈現給大眾，即可大幅增加行銷效果。像是在倫敦，遊客下載「Street Museum APP」後，只要舉起手機，便能在Google Maps的導覽下，從手機螢幕畫面中，一窺倫敦各個歷景點過去的樣貌，滿足了遊客的好奇心。
另外，電子商務日趨發達，若與觀光產業有效結合，可使遊客消費購物更加便利，帶來無限商機。去年，台灣交通部觀光局整合ICT科技及交通與觀光產業，輔導縣市推出「台灣好玩卡」，憑卡就能暢遊觀光景點，在合作店家購物，只需「嗶」一下即可完成消費，在旅途中可省去不少麻煩，增加遊客在臺灣觀光的便利性，也建立更加友善的旅遊環境，為國內提升旅遊環境品質的重要里程碑。
虛實整合 城市行銷社群與遊戲當道
潮網科技於去年7月替高雄市建立Twitter帳號 (@KaohsiungCity)，目標客群鎖定國際旅客，貼文以英文為主。根據潮網科技調查，截至去年底，粉絲數目標達成率112%，推文達成比率近200%，整體貼文互動率高於平均值，順利打響高雄市Twitter海外城市行銷的名號。Twitter善於收集使用者資料，攜手潮網科技為資料收集端與運用端的結合，順利讓城市行銷更加精準、有效率。
日本山梨縣甲府市預計於2019年，慶祝迎來開府500週年，攜手日本英雄動作遊戲「戰國BASARA」，同時致力推廣地方觀光，為此架設相關活動網站。這個網站延續了遊戲中的視覺感，將甲府市的市長樋口雄一設定成一個人物角色，透過日本戰國人物武田信玄與市長的對話，帶出甲府市的地方特色與觀光情報，將英雄人物的故鄉推向世界舞台。
新北市政府與世界知名遊戲 Ingress 合作，舉辦「Anomaly Day」，讓民眾藉著遊戲競賽，親臨新北市觀光。玩家必須徒步穿越整個城市實際探索，並相互合作進行遊戲，運用智慧型手機以虛擬方式占領城市中的各種地標。Ingress的現場遊戲活動鼓勵玩家踏進真實世界展開冒險，透過遊戲化的方式增加玩家參與動機和趣味，同時，也藉著Ingress的國際媒體、社群宣傳頻道，加強國際對新北市的旅遊印象。