可愛行銷 把代言人都變可愛吧

記者/謝尚

無論是寶寶可愛,抑或是古怪可愛,這種可愛行銷的旋風已經勢不可擋。然而除了商品可愛化之外,現在連城市觀光、奧林匹克運動會,甚至是燈會也都有可愛代言人的身影。其發揮老少通吃的可愛魅力,成為連接消費者與所代言的事物之間最好的橋樑。

可愛代言人行銷術 符合品牌精神或價值

時常可見到明星代言人出現在品牌或商品的廣告之中,除了品牌知名度能快速抓住媒體目光之外,明星自身的個性與散發的特質,是否能切合品牌,也是至關重要。尤其當品牌想要「自創」代言人,在其仍未聚集足夠的人氣之前,能否發揮角色特質與反應品牌個性就更加舉足輕重。

許多品牌的代言人便常利用寶寶可愛(或是古怪可愛)的特徵,使得這些原創代言人更容易讓大眾接受。而這類型的代言人通常都能發揮輕鬆、歡樂、幽默的特質,讓可愛的外表不需耗費太多唇舌,自然能引起消費者的關注甚至是喜愛,如同國內7-ELEVEN超商的形象代言玩偶OPEN小將,在2005年推出就成功捲起一股旋風。

OPEN小將從命名上,便緊緊結合7-ELEVEN超商的第一形象:乾淨明亮的空間24小時都為消費者敞開;另外官網在性格描述中寫道,「開朗、笑臉很可愛、誰都能和得來、傷心時頭冠會縮起來,高興時全開」,讓OPEN小將除了具有可愛的特徵,其角色更能與品牌個性相呼應,有喜有悲的設定也彷彿他真實存在,讓消費者不只是面對一個冷冰冰的玩偶,而是一位有血肉有生命的品牌大明星。

只有可愛還不夠 整體配套的行銷策略

一個成功的可愛代言人不僅得具有鮮明以及與品牌精神相符的個性外,仍需要背後配套的行銷策略做支持。包括出鏡的活動、周邊製作與推廣、地方政府或相關廠商的支持,讓代言人自身的魅力幫助品牌形象成長後,品牌便能回頭來協助其成長,擴大知名度及維持形象,增強代言人和品牌之間的關聯性。如近來日本火紅的城市代言人「熊本熊」,便有一套健全的行銷架構。

熊本熊(くまモン,拼音為KUMAMON),原為九州新幹線通車慶祝活動所設計的吉祥物,後續則被熊本縣政府任命為營業部長,負責宣傳新的產品、景點及政策;熊本熊也善用故事行銷,去大阪出差推廣熊本縣、執行減肥計畫(還因失敗被降職),讓角色更人性化;此外,由於熊本熊的圖案商標能夠免費使用,像是BMW本田汽車都曾與其合作,更加速了周邊商品的推廣。

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