滲透隨經濟 科技始終來自人性

記者/陳郁雁

所謂「隨經濟」(Ubiquinomics),是「隨處經濟」的簡稱,意思是指,身處新傳播與智慧科技快速發展及聚合的現代生活中,只要我們有意願,消費者無時不刻、無論何處,都可以輕鬆地享受購物。而這種有別於以往,逐漸內化為現代人日常習慣的智慧生活,也跟著隨經濟的普及,開啟了一連串以人為本的嶄新生活思維。

以人為本 人性化的隨經濟

「隨經濟」這個名詞新稱,是由國立台灣科技大學管理學院專任特聘教授盧希鵬所率先提出。根據他在《大數聚(Big Data Group)》分享對於「隨經濟」的電子商務定義──「以人為本的智慧生活」,更著實反映其對於現代商業與社會活動觀察的歸納與解析。

過去經典的廣告名言:「科技始終來自人性」之所以經典,尤其能在電子商務領域的發展進程上探得端倪。從較早先的「客製化」、「個人化」,直到今時今日的「智能化」,不僅令消費者備感獨一無二的尊榮,智能化帶來的效益更大幅提升民眾無所不在的體貼感受。

時間成本最寶貴 七種隨經濟思維

值得注意的是,無論商業模式如何推陳出新,時間成本都是未曾變動的,絕不因科技進步產生差異。傳統商業在「資源有限,欲望無窮」的情況下,必須著眼於生產成本;邁入電子商務時代之後,「資源相對無限,欲望依然無窮」,即使生產成本降低,交易成本卻還是無法逃避的巨大關卡。因此,當將這樣的思維套在隨經濟的觀點上,由於「時間有限」,時間成本成為了最寶貴的競爭資源,無論是賣方設置,或買方瀏覽、購買商品與服務,都必須把握定量的時間。換言之,一旦能掌握時間成本,隨經濟的附加價值也就能順利提升!

而隨著隨經濟成為現代人生活的一部份之後,企業方勢必也得精準地掌握市場脈動,制定適合的整合行銷策略。因此,盧希鵬認為,企業端務必重視商業生態成員之間的影響力,並以整體利益為考量基準。有鑑於此,他提出以下七種隨經濟的新思維,包括商業模式思維、競爭思維、創新思維、生態思維、客戶思維、組織思維,以及隨經濟思維。從不同角度深入理解隨經濟的樣貌與影響力,更能意會未來企業之間的組織競爭型態。

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