記者／廖淑婷
這一周來，走在大街小巷是否都沉浸在濃濃的聖誕節慶氣氛呢？讓人也感染到聖誕的歡樂氛圍。在聖誕節中除了與親朋好友或戀人一同享用聖誕大餐外，重頭戲當然就是交換禮物。然而聖誕節禮物如何送對、送到心坎裡，更是有一套送禮哲學，企業品牌又該如何掌握消費者心理，以飢餓行銷攻佔消費者的心呢？
交換禮物怎麼選 聖誕的送禮哲學
在聖誕節活動中，最令人期待的大概就屬交換禮物。根據OpView社群口碑資料庫所公布的2015年交換禮物討論聲量排行榜，圍巾、手套與毛帽等保暖小物與去年相同，仍是居榜首之冠，成為寒冬中的實用首選禮物。巧克力、精美甜點與手作餅乾等甜點零食類，則在今年的排行榜竄出，成為討論度第二名的黑馬。不管是購買現成或親手製作的精緻甜點，都會讓收禮者感受到驚喜感與滿滿的心意，成為好感度第一的聖誕禮物。
然而，討論聲量高並不代表具有正面評價。位居討論聲量第四名的文具、玩具類禮物如筆記本、紙膠帶、公仔娃娃，卻因太過日常而缺少新意，降低消費者對此類商品禮物的好感度。因此品牌若想在此類商品吸引消費者購買，勢必要朝向創意、特殊造型等方向發展，以重新獲得消費者青睞。
把握飢餓行銷 以「限定」攻佔消費者的心
在聖誕節中除了送禮給他人，也有許多人趁著此時買個禮物犒賞自己一番。然而犒賞給自己的禮物與要送給他人的禮物，更具有些微的不同。看準消費者對「限定」商品無法抵抗的心理，許多品牌皆推出聖誕限定商品，以飢餓行銷搶攻消費者的荷包。
許多美妝品牌如Chanel、Anna Sui與ETUDE HOUSE等，即瞄準聖誕派對所具有商機，推出聖誕限定商品。OpView社群口碑資料庫也指出，線上遊戲位居2015年聖誕限定商品排行榜的榜首，成為討論聲量的一名，其次就是瞄準女性消費者的商品，如彩妝與服飾。此外，有數據顯示近三分之二的消費者會在聖誕節當周才購買禮物，因此品牌如何把握這最後關頭，攻佔消費者的心就顯得更加重要。