記者／楊尹緁
C2B模式下，消費者將會主導企業提供相對的服務與產品，甚至是商業模式。團購即可被視為典型的C2B模式：消費者透過集體購買，影響企業在商品上的定價，進而獲得相對優惠的價格。而新興的C2B案例更有台灣購物網站「揪好賣」、中國服飾品牌「七格格」以及阿里巴巴旗下的網路購物平台「天貓」打頭陣。
C2B模式正夯 利潤共享反轉行銷模式
甫於今年四月底上線的台灣購物網站「揪好賣」，以C2B模式為網站營運核心。首先與百大電商品牌合作，做為基本的網站商品提供者。而消費者則可以在網站中開設「個人網店」，並在個人網店中自由選擇喜愛商品上架，類似過往「跑單幫」的概念，唯一的不同是產品的供給與物流則交由產品商負責，消費者的角色瞬間從被動受眾轉變為主動的通路供給者。
透過個人網店的品牌經營與口碑行銷，能夠更為廣泛且有效的觸及消費者，廠商也能夠將原本支付給大型平台如Google、Facebook等的廣告費，回饋到個人網店店主及消費者身上。而網店店主若能吸引更多消費者一起開設分店，也就能夠拿到越高的廣告回饋金，可謂利潤共享的極致發揮。
C2B詭譎多變 運用方法存乎一心
阿里巴巴旗下著名的網路購物平台「天貓」，則與眾家中國家電品牌合作，一起為C2B模式暖身。天貓將過往消費者的資料與意見與合作之家電品牌溝通，以製作出精緻並客製化的家電用品供消費者選擇，並採量少款多的銷售方式，一致獲得消費者好評，不但提升產品價值也增加了顧客的消費黏著度。
而中國服飾品牌「七格格」則是將商品決定權交至消費者手中。七格格每月首先由內部團隊設計並搭配出上百款的服裝，再將設計圖上傳至網路交由網友評選、討論，獲得高票的款式會在參考網友意見後進行修改，如此進行幾回合後，最終正式上架銷售。如此反轉服裝產業常態的經營特性，正是七格格的致勝關鍵，也為新興的C2B模式做了最好的註解。