記者／林玉卿
￭女王的密室透過跨螢互動，提供觀眾新體驗（圖/女王的密室）
你是否曾在看電視時，同時使用電腦或手機，上網與朋友聊天呢？隨著科技的進步與行動裝置的風行，讓人們的生活與科技網路相互結合，也因此帶出跨螢互動的風潮，在人手已經不只一機的時代，使用者已習慣用多螢幕來接收訊息民眾可以依照當時的環境來選擇最適合的使用裝置，也因此帶來許多新商機。
多螢進行式 精準行銷抓住你
「TV Everywhere」，指消費者可以透過任何終端裝置來收看電視，包括智慧型手機、電腦、平板、遊戲機等，讓多螢儼然成為最新趨勢，由於多螢越來越盛行，讓民眾溝通與互動的方式改變，全台灣第一個透過App和電視節目做互動的益智節目《女王的密室》，除了讓觀眾收看節目之外，還能參與節目的跨螢互動模式，只要登入就可以和參賽者一起參與問答競賽，共同角逐獎金。
多螢同步互動，除了可以提升節目的趣味性，也能創造更多話題，有效提升收視率，而《女王的密室》的成功，也隨之吸引其他節目一起加入戰局，像是《一字千金》在節目中讓參賽者使用手機App作答，而偶像劇《徵婚啟事》也提供多螢互動，透過App提供劇情內容、劇照、節目細節，甚至讓民眾集點以取得購物金。此外，多螢除了應用於電視節目之外，也能發展台灣觀光，「WOW 101」App就利用多螢整合互動體驗，成功帶出台灣景點特色。
隨選隨看 多螢布局成關鍵
愛立信消費者研究顯示，有4成的觀眾在收看電視後，會進一步搜尋其中的相關資訊。而為因應這樣的特性，台灣偶像劇《樂天幸福兌換券》提供QR-code與照片，將消費者導引至網站，並即時提供相關資訊，讓消費者能快速搜尋網路所販售的周邊商品；森森購物也推出電視購物App「樂購森活」，消費者可以利用語音辨識系統下訂單，而後momo電視購物也隨之跟進，將節目用Live直播的方式，讓消費者可以透過多螢來收看，以提升成交率，滿足消費者的額外需求。
根據2013智慧型手機調查，有9成的消費者會利用智慧型裝置來觀看影音內容，而此新趨勢讓直播也跨入多螢的市場。中華電信《第26屆金曲獎頒獎典禮》、《2014世界盃足球賽》，遠傳影城《第50屆金馬獎》，以及以往只能在電視看的體育賽事《臺南少棒》，通通能於手機收看，讓你除了到現場、看電視之外，有了多螢、跨螢直播的新選擇，可以不受作業系統、裝置、瀏覽器的限制。
消費者決定要用什麼螢幕來收看，主要是依其當下需求，而不是內容本身。雖然消費者已經習慣用不同平台來接收資訊，但對於業者來說，跨螢目前仍存有許多挑戰，傳統收視率目前可以明確地創造收益，但於網路上播放僅能獲取點擊率，其利潤的誘因似乎還不夠高。企業身處於競爭激烈的市場，必須仔細評估行銷手法與運用方式，如何發揮一加一大於二的綜效，還需細細思量。