記者／江彥廷
在未來，伴隨著數位科技的浪潮，社會可能會出現新一波的薪資革命，哈佛商業評論專訪《第二次機器人時代》的作者Erik Brynjolfsson與Andrew Mcfee，從經濟與科技的角度探討，當機器人的能力超越人類，不僅只是機械取代人力的問題，整個社會的總體經濟都會受到影響，也因為數位科技的快速複製與傳輸，可能形成贏家通吃的局面，然而一般人對於機器的信任，將是未來職場會面臨的課題。
新的一波革命 擬人化機器人將大量出現
Mcfee指出，薪資處理與存貨控制軟體以及自動化的產房，取代了文書處理勞工與機械式處理資訊的勞工，然而「大數據」時代的來臨，增加了擁有創意、工程技術與設計人才的薪資，使他們更有價值，低資訊技術的勞工薪資需求減少，高資訊技術的勞工需求增加，因此，機器人已經開始能理解話語、偵測詐欺與玩電動玩具，未來將有機會進軍高知識領域。
人們目前在理解人與人之間的情緒仍具優勢，但未來機器人或許能懂得觀察人的臉部表情，甚至比人類更強。未來藉由提升機器人在聲音、外表方面和人們的相似性，使其具擬人化特徵，可能會使人們對機器的態度有所轉變，增加人們對機器人的信任程度。當機器人助理與人之間的差異越來越小，人力被大量取代，將使得中產階級的存在變得岌岌可危。
你怎麼看機器同事？ 人與機共處的世界
根據哈佛商業評論的報導，即使人們知道擬真的機器不具生命，但是仍會對他們發出的社交資訊有所反應。是否只要讓機器人具備人類特徵，就能讓人對於機器或是人工智慧產生信任呢？其實是有可能的。然而在一些需要思考的工作項目中，如分析事物，部分學者則是持相反態度，哈佛商學院教授Michael Norton指出，讓機器人算數學很平常，但是不能讓它感受事物，因為這樣太像人了。
如果為機器人注入生命特性，特別是情感特徵，將產生更多社交反應，並且會反映出原本存在於人與人之間的既有事實，像是機器人如果有女性化特徵，通常會被人們認為進行家事服務的工作較佳，而有男性化特徵的機器人則是適合擔任警衛的工作，在人口老化的社會趨勢當中，不會老不會累的機器人，會不會完全取來人力，人們又是如何看待此現象，確實值得令人思索。