記者／趙惠雯
便利超商的電商大戰越打越火熱，國內超商龍頭率先把商品搬到網路上，穩固原始的電子商務網購模式，抓緊基本盤，儘管傳統的網路購物市場已逐漸飽和，間接導致超商的網路商城推出時間逾三年，營收卻仍只佔整體收益的個位數百分比，雖然不見得能夠一舉攻下消費者「電腦的螢幕」，但超商仍未放棄電商這塊大餅，而是透過超商內的數位生活便利站另闢戰場。
人多問題跟著來 交易糾紛誰來管
便利超商此波電商戰是否可能打勝仗？港都電台行銷部主任邵紀振指出，便利超商的電子商務服務迅速竄起，小小一間超商幾乎就可以完成生活各種大小事，扮演的角色有如過去的「柑仔店」一樣，為顧客們提供各式各樣的服務，未來走向則朝著「all in one」發展，已經是時代發展的必然趨勢。
便利超商的電商發展看似前景光榮，但邵紀振也點出，便利超商畢竟是介於服務提供者與消費者之間的橋樑，也就是說，消費者是透過便利超商與演唱會或交通機構等單位進行交易，僅是「中介」並非是直接對口，因此交易中若發生任何糾紛，便利超商這個中介單位常常成為眾之矢地，甚至可能被質疑是否有操控之嫌。
解決民眾疑慮 才能達到真便利
此外，在超商使用線上購物，或是輸入個人資料繳費，使用的電腦機台可能也隱藏資訊安全問題，若是被特定對象覬覦消費者資料，發動網路攻擊或入侵，可能竊取消費者的購物習慣或重要資料，與直接到商品提供的店鋪貨網站購買相較，增加可能的消費風險，也是消費者可能會有的疑慮。
國內四大便利商店利用店內的各種螢幕，搶攻顧客荷包，大至店內的廣告連播螢幕，小至幾乎萬能的便利生活站，全都隱藏無限商機，邵永和表示，螢幕商機與「滑經濟」將在未來一點一滴攻佔消費者的荷包與生活，發展過程產生的各種問題需一步一步解決，便利超商的電商服務才能達到「真」便利。