記者／張凱婷
企業善用備受矚目的內容行銷，提高品牌價值與顧客關係，社群網站也應用主題標籤（Hashtag）連結用戶，提供更多內容資訊；隨著Hashtag的風潮吹起，貼上標籤的事物，讓行銷有不同發展空間，提供企業與顧客連結的機會。因此，究竟企業該如何藉由簡單符號的Hashtag，使品牌資訊脫穎而出，但水能載舟亦能覆舟，Hashtag又有何注意事項，讓資訊不再流於泛濫？
＃字熱潮 串連企業與顧客的心
Hashtag由簡單的＃字符號與一個單字或片語所組成，用以標示所有相同話題的內容，社群用戶更串連彼此生活。企業藉由Hashtag的特性，鎖定市場目標族群，使品牌資訊有效曝光；同時其代表企業所展現的形象，以及話題創造的意義性，因而只有最理想的Hashtag才能拓展社群媒體的影響力。
中山大學行銷傳播管理所，專門探究社群媒體使用現象的王紹蓉老師表示，使用hashtag對社群行銷是有正面效果，如美國知名漢堡店，漢堡王使用＃chickenfriesareback為標籤，短短三天內，不僅凝聚起粉絲力量，更成功使討論圍繞在chicken fries產品中，而創造出極大獲利。由此見之，社群行銷成功的關鍵在於，企業須在不同平台上專注宣傳同一項主軸，以有效拓展社群影響力。
在標籤顯然成為趨勢下。企業不僅因＃的標記被快速搜尋，更因立即連結的特性，讓產品銷售不再是唯一溝通內容，企業可觀察消費者的使用習慣，分析與產品所有相關的討論，加以改善產品。同時可方便市場互動，如先前網路服飾商店Moxsie，曾藉由＃BuyerChat的標籤使用，讓每位使用者及時對設計師提出回饋建議，使其成為修改商品設計的依據。
用詞精確的＃字 為不簡單的品牌精神
人們為事務貼標籤，已蔚為社群媒體上的風潮。但過多的標籤只會混淆內容資訊，所以企業在應用Hashtag時，注意使用技巧增加效益。首先在一篇訊息中，應避免過度使用標籤，而使話題失去主軸，其次明白Hashtag為企業產品的縮影，標籤須用詞精確，才可有效連結。另外，可結合事件行銷，利用話題效應，增加品牌曝光度。
標籤除了要簡單好記之外，字面涵義更是品牌精神的注入。如Adidas所舉辦的all in for #mystge全球女性品牌活動，以＃mystage為主題標籤，對活動精神發揮的淋漓盡致，希望可以鼓勵所有女性，在自己人生舞台上，有最耀眼的演出。而先前Nike也以#跑了就懂，作為跑步影片分享的標籤，並搭上馬拉松熱潮，獲得廣大迴響。綜合上述可言，Hashtag也成為一種品牌認同的象徵。