記者／黃英慈
行政院近日指出，坊間常見的交友或婚友網站，像是愛情公寓、月老銀行等，都宣稱加入會員即可馬上參加聯誼或認識異性朋友，但其消費爭議時有所聞，光是去年迄今就有55件消費申訴案，對此，行政院已邀請相關業者召開會議，呼籲業者盡快檢討改善。
■ 近年來網路交友越來越多人使用。
〈圖／月老銀行〉
因為網路交友而衍生的爭議申訴案件中，大多為消費者對服務與契約內容不滿意，像是未依照契約內容排約、排約次數不足、排約對象條件差等，還有信用卡扣款糾紛，包含業者未經消費者同意即自動續約或購買產品扣款、信用卡線上操作錯誤導致扣款等，讓原本單純的交友增添是非。
對此，行政院表示，業者應該以文字清楚說明契約內容，例如收費標準及解約退費條件、會員資格、權益、約會對象的排約。另外，消費者也應該保障自己的益，依據信用卡定型化契約第11條和13條，如契約終止而仍持續扣款或對款項有疑慮時，持卡人可於當期繳款截止前，向發卡機構主張該筆交易暫停，以便後續的處理。
目前，政府尚未對交友網站造成的爭議有嚴格規範，只是請業者落實自律。而行政院也提醒民眾，藉由此管道交友時，千萬不要衝動加入會員，應該要多詢問、多打聽，並確保契約內容非常詳盡，還要了解線上付費和扣款的風險，以免還沒認識交友對象，就白白損失金錢和時間，白忙一場。