記者／黃邦庭
無論是風景名勝、藝人星光、特色美食或人文景觀，台灣的觀光市場，去年吸引了近800萬來自世界各地的旅客入境，近幾年更有每年近百萬人次的穩定成長。此外，根據世界經濟論壇2013年公布的雙年度報告，台灣在觀光競爭力表現在140個國家中排名第33，較3年前進步了4名，在亞太地區也排名第7，足見台灣在觀光軟實力上，已日漸獲得肯定。
然而，台灣在實際改善經濟的觀光產值和就業機會等項目，卻落在後段班。地方觀光活動計畫與行銷近年來更遭國人詬病過於僵化，千篇一律的活動，缺乏差異。但值得慶幸的是，隨著影視、文化產業日益受到各界重視，未來台灣的觀光發展將有更好的利基點，可望吸引更多旅客發現台灣的美。
從人潮到錢潮 觀光價值知多少
根據世界觀光旅遊委員會的預測，台灣在旅遊和觀光產業的規模、產值、旅客出口、資本投資、政府支出、從業人口，以及其所創造的就業機會等項目在全球188個國家中的排名，將會從2009年的137名滑落至2019年的155名。顯示每年來台絡繹不絕的旅客，實際為台灣觀光市場帶來的經濟效益並不如預期。
實際上，去年以觀光目的訪台的550萬旅客中，從大陸來的旅客就占了近半的220萬人，而陸客對台灣觀光市場的影響力，也間接造成了雙方業者在議價能力方面的落差，亦形成近年來飽受批評的「零團費」大陸旅行團現象，造成台灣旅遊產值銳減及破壞觀光口碑的惡性循環。這個現象也是有關當局和業界的警鐘，未來在全力提升來台旅客數量時，也必須要顧及台灣觀光的品質，讓旅客掛著笑容「滿載而歸」，此計才是創造雙贏、形成良性循環的長遠之策。
地方行銷求變化 創造差異搏口碑
在台灣，地方政府行銷在地特色時，常缺乏創意，多試圖抄襲過去成功的觀光行銷模式，造成各縣市政府都有許多相同的「特色」。從每年固定的燈會、跨年煙火秀等活動，到遍佈全台的觀光夜市、觀光工廠等。長久以往，在現代人求新求變的需求下，將削弱台灣對遊客的吸引力。
然而，台灣有美麗的自然景觀、聲名遠播的在地美食和人氣十足的明星藝人，其實不乏吸引遊客的觀光資源。若能放眼未來，有關當局與業界通力合作，並借鏡日本、韓國等觀光發展較台灣先進的國家，加強觀光旅遊基礎建設與產業扶植，將是台灣之美是否能讓更多旅客看到的關鍵。