微信紅包出奇制勝 逆轉支付寶

記者/黃英慈

馬年春節期間,微信的二十六號「微信紅包」公眾帳號上線,推出第三天就有幾千萬用戶使用並綁定信用卡,除夕夜當天參與紅包活動的總人數高達482萬,創下每分鐘有2.5萬個紅包被拆開的驚人紀錄,騰訊的港股更昂首邁過一萬億港幣大關。微信紅包的新創意擊敗支付寶,在中國互聯網產業中徹底佔了上風。

對比微信的最大競爭對手支付寶,支付寶淘寶用戶線上購物的交易安全支付平台,支付寶花費4年的時間在整合網路遊戲、航空機票、B2C等網絡化較高的外部市場,又花了4年的時間才實現用戶破億和完全統治電子商務的交易平台。而微信紅包的新巧思讓用戶自願將微信帳號與信用卡綁定,活動推出的短短幾天內網羅到大量有價值的用戶數據,讓騰訊輕鬆在移動支付領域站穩腳跟。

移動支付的成功在於移動性和社交性,騰訊利用QQ的強勢平台,整合新鮮服務內容,增加用戶黏性,如吸水海綿般將用戶的需求吸乾;也利用微信來維繫商家與用戶的永久性關係,透過人流與資訊流的連結來鞏固商品流。換句話說,淘寶是以貨架為主導的市集生態,微信則可讓品牌申請公眾帳號來經營與用戶間的關係。

微信引入朋友圈、公眾帳號的平台化模式,是第一個將通信、社交、平台化三者合一的全球創新,微信紅包的出現創造出中國互聯網產業的差異性和競爭性,快速網羅用戶數據和強勢整合的平台讓微信開啟互聯企業與用戶關係的次時代。沒人預料得到小紅包也能立大功,目前,微信APP牢不可破。

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