記者／鄭閎睿
聖誕節及新年將至，許多人開始採買禮物，但總是為了該送什麼而苦惱。根據著名消費者期刊上一篇名為Holiday Shopping for Friends? Why Looking for Unique Gifts Might Not Be the Best Plan的研究指出，人們往往習慣挑選不一樣的禮品，而不是挑選適合的禮物，以致於送禮送不到心坎裡，該研究結果更顯示，讓收禮人親自挑選禮物，才是最適當的送禮方式。
送禮者堅持獨特 刻意忽略需求
挑選禮品時，人們最常秉持「挑選與眾不同」的信念，但這樣的信念往往利己卻不利於收禮人。此篇研究發現，人們可能知道對方的需求及喜好，卻刻意不送該類禮品，認為投其所好反而了無新意，抑是容易與他人贈送相同禮品，無法讓收禮人留下深刻印象，也正因為這種堅持獨特的心態，經常無意間讓送禮者忽略對方真正需求。
研究也發現，通常越在乎對方如何看待自己的人，往往越堅持與眾不同，送禮儼然變成送禮人創意跟努力的體現。因此用心準備禮物的過程，其實最大的受益者是送禮人本身，以為與收禮人更加親近，卻導致雙方對禮品的滿意度常有所落差。
一份成功的禮物 就是送對方想要的東西
每個人都曾擔任收禮與送禮的角色，但斯坦福大學弗林教授指出，人們購買禮物時很少能真正考慮收禮人的心情，往往淪於一廂情願。芝加哥大學教授埃普利也認為，一份成功的禮物，祕訣就是贈送對方想要的東西。
近年社群網路的盛行，促使人們在線上的互動更加頻繁，而自選禮品被許多網路公司相中，發展成新商機，顯示人們對於自選禮品的接受度逐步普遍。想要讓禮物發揮最大的效益，那就盡可能的讓對方參與挑選禮物吧。而Amazon廣為人知的線上送禮服務，正是利用收禮者喜好清單的模式，提高收到禮物時的滿意程度。
近年eBay與PayPal也紛紛跨足經營送禮領域，以PayPal所融資的線上禮品公司Loop Commerce為例，消費者能透過該公司系統，調查收禮者對於需求禮品從類別乃至尺寸、顏色詳細個人偏好等資訊，這種整合結帳流程，讓收禮者參與也挑選禮品，不但收送禮雙方滿意度提升，對於該公司而言，也完成了顧客行為模式資料的收集，有利於日後廣告產品的推薦精準度。