記者／李翊豐
您是否曾經為了使用商家折價券，翻遍皮包卻尋不著？商家提供的印花集點、折價券和禮物卡因收納不易，消費者不是忘記擺放地點就是找到時卻已經錯過兌換日期，使得商家常常無法有效地掌握預期收益，造成行銷策略的缺口。若將這些「品牌貨幣」（Branded Currency）數位化，有系統且清晰地羅列在行動載具上，不僅消費者可以方便且即時使用，商家也能藉此創造最大的收益。
品牌貨幣數位化 讓「獲」幣更easy
行動通訊營運商Vodafone將品牌貨幣的概念成功地在埃及推廣並施行。買賣時常會遇到找零的情形，當埃及店家沒有足夠的零錢給消費者時，商家會以口香糖或洋蔥等物品作為零錢支付給顧客。Vodafone觀察到這個現象，並發明行動支付貨幣Fakka，當商家面臨零錢不足的情形時，可支付Fakka到消費者的手機中，作為其他行動支付的使用。
隨著行動載具的日益普及，品牌貨幣數位化儼然勢在必行，消費者在消費前可先將折價券上傳至信用卡帳戶中，結帳時，銷售據點即能辨識和篩選相符的折扣方案，達到自動扣款的成效，節省消費者出示折價券的時間。Amazon開放會員可使用信用卡的紅利點數進行線上消費，消費者能清楚掌握收支情形與剩餘點數。
Apple推出Passbook，使用者可將折價券、登機證和相關行動支付票卡儲存在行動載具中，不過消費者在消費時仍需開啟行動裝置，以人工方式找出相對應的折價資訊。行動裝置若能自動比價，在正確的時間採用最恰當的折價方案，將大幅提升使用效率。因此，下一波的改革目標為整併行動裝置與管理功能，得以方便使用各種品牌貨幣。
行動結合會員機制 星巴克的「速」位行銷學
星巴克為品牌貨幣成功數位化的最佳案例。去年八月星巴克與行動支付廠商Square合作，消費者藉由行動載具，以現有的信用卡帳號在門市進行行動交易。星巴克進一步將這些顧客導入會員系統，每一次的行動交易，都可以幫會員們自動累積忠誠點數，待符合的折扣門檻一到時，系統就會自行折抵。便捷的交易機制與會員系統鞏固消費者對品牌的忠誠度，獨特的品牌貨幣也提升企業的形象與能見度，讓顧客就是非要星巴克不可！