定位新藍圖 精確瞄準你的心

記者/吳佳玲


「打卡」是Facebook最受年輕族群歡迎的功能之一,而打卡功能可以算是LBS(Location Based Service)「適地性服務」的延伸,藉由各種定位方式確認使用者的精確位置,打卡平台業者會以使用者打卡地點為基準,提供位置附近的相關資訊給消費者;透過消費者在社群上的推薦、分享和商店推播訊息等,創造出行動服務的商機新紀元。


虛實整合 LBS行銷潛力無窮


手機和LBS(Location Based Service)「適地性服務」結合的相關服務,在全球已成為一股新的行銷熱潮,除了提供店家位置資訊外,吸引消費者消費的促銷折扣、優惠好康也成為LBS服務的一大利器,利用消費者手機顯示位置,寄送優惠訊息,如:達美樂Facebook上的粉絲折價模式、StarbucksFoursquare推出的促銷,都因為LBS技術與行動載具發展成熟,行銷逐漸走向虛實整合,而虛實整合,正是LBS具備的最大行銷潛力。


打卡拚商機 商機估計不易


知名飯店業者漢來大飯店表示,推出的夢幻Hello Kitty、Kitty House房相中「打卡」所帶來的商機,因此入住的房客只要拍照打卡上傳至Facebook,即可以獲贈精美贈品。高雄電影節則是在活動現場設立攤位,民眾只要在現場與活動立牌拍照上傳,即贈送電影票,也趁機拉抬活動聲勢。


如何成功吸引消費者知道打卡活動、自發性的打卡,為店家、活動做宣傳,卻也是打卡活動中最難執行的部分,高雄電影節宣傳人員提到「去年活動現場,民眾普遍不知道有打卡活動,必須透過現場人員口頭宣傳,民眾才會拍照打卡。」此外,打卡背後的商機效益業者往往很難掌握,漢來大飯店公關:「雖然知道打卡可以增加曝光率,但是卻很難從打卡人數了解真正的來客率,實際為飯店增加多少宣傳。」



結合在地資訊 博取消費者對資訊信任


使用者對於LBS可帶來的利益,多數人仍著重在社交功能上,除了可以聯繫熟人、找到朋友喜愛的地點外,更是紀錄生活足跡的方法。商家提供的優惠、促銷方式,卻非消費者使用LBS時的首要方式。此外,隨著物聯網高度發展,LBS雖具市場潛力,但其盈利模式尚未明確仍是LBS待解決的問題。而早先強調使用者「簽到功能」的Foursquare,在探索盈利過程中,發現尋找讓消費者感興趣的廠商,更能吸引消費者的目光,與異業結盟,成為LBS發展新趨勢。



除了搭配LBS平台業者所提供的相關平台外,企業更可以開發出專屬的應用APP,增加顧客的忠誠度,建立品牌信任感,如:7-11的iPhone app中提供的簽到功能,會偵測使用者的距離,自動為消費者挑選幫最近的門市,讓消費者簽到並得到相關優惠。未來只要清楚了解TA(Target Audience)需求,掌握在地資訊、使優惠隨手可得,讓使用者對資訊黏性提升,才能令LBS成為行銷新王道。

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