記者／陳建宇
你曾想過裝滿沁涼飲品的販賣機，也能兜售著女人的時尚夢想嗎？日前，在 Fashion Night Out 活動中，《Vogue》推出「Vogue Select」免投幣式販賣機，使用者透過專屬APP，便能選購販賣機內任何時尚精品。虛實整合行銷如此盛行，連《Vogue》也趕搭順風車，提供個人購買管道，馴服VIP客戶的野心可見一班。
不同於以銅版換取商品的傳統販賣機，雲端販賣機免去佇立於販賣機前，掏口袋找尋零錢的心力，使用者只需下載專屬APP，瞄準機台上的QR code，便能立即完成付款、扣紅利等一系列動作，顯然為行動趨勢下的產物。專精軟硬整合技術，同時亦為本次活動夥伴的國內軟體公司 Richi創辦人戴季全便表示，虛擬支付為整合實體環境與虛擬空間的關鍵要角，其勢力正逐漸壯大中。
因不敵數位化、行動化等科技風潮，《Vogue》如同其他紙本媒體，正面臨訂閱戶流失、不易經營忠誠讀者的窘境。正因如此，《Vogue》從忠誠讀者專屬服務角度出發，透過「Vogue Select」販賣機，並僅限品牌VIP用戶使用，一來能給予其尊榮感外，二來能記錄並分析VIP用戶購買資訊，持續提供具專屬性的服務，儼然成為「個人化通路」。
販賣機所銷售的不再是商品，而是為客戶親身打造的服務，康泰納仕台灣總經理劉震紳如此表示著，而《Vogue》儘管在數位化浪潮中，總是比同業更為領先一步，但如何抓住客戶的心，並持續深化雙方的互動關係，便是目前之首要目標。因此，當企業要求用戶能為你創造任何價值前，不妨仔細思考，你能為客戶帶來什麼吧。