記者／潘姿吟
最近看到LINE中的大紅人熊大、兔兔的實體公仔，實在可愛到讓人想全部收藏，擺在桌上心情不好的時候看看他們，就有一種莫名的療癒效果! 從這些貼圖角色受歡迎程度來看，會發現多數人對圖像溝通的接納度是非常高的，這種習慣從MSN時期就能端詳出一二，例如當時很受歡迎的彎彎、兔斯基、米滷蛋…等動態小圖，在對話視窗上總會不停地出現。當你趁著通勤、等人的空檔和朋友互相LINE時，一張表情圖示往往比費時打一大串文字，更能迅速地傳達當下的心情。
對於LINE而言，熊大、兔兔和饅頭人不只是憑空創造出來的可愛卡通圖案，其實背後有著一連串的考量和效應。我們可以將它們視為企業的吉祥物或代言人，在設計這些吉祥物時，不僅外型要能吸引使用者目光，為了增加群眾共鳴，會賦予吉祥物某種程度的戲劇效果，除了達到娛樂效果外，更深層的是增加使用者的認同感和對於企業的識別度。此外這些貼圖角色因為是人創造的，因此有更多變化和發展的可能性，例如遊走於平面和立體、虛擬和現實之間，甚至跨界合作，例如授權超商推出周邊商品等，都能創造源源不絕的話題和收入。
最初WhatsApp幾乎是智慧型手機必備的通訊軟體，然而近幾年LINE憑著超生動和貼近使用者心情的貼圖角色和免費服務急起直追，在今年七月份全球下載量已經達到2億，打破過去Facebook及Skype的會員成長紀錄，也是目前台灣使用率最高的App軟體。LINE的商業模式主要是來自於遊戲內購和表情貼圖，遊戲內購佔總收入的53%（約5370萬美元），而貼圖部分則佔27%（2740 萬美元），根據創市際去年的調查統計，有3%的用戶曾經付費下載貼圖，平均消費額為245元；另外企業專屬版貼紙則是另一項收入來源。
貼圖所帶來的效應更讓知名企業、品牌甚至藝術家紛紛投入，例如三麗鷗、迪士尼，甚至連村上隆的Kaikai Kiki圖，使用者只要花台幣60元就能下載，未來也計畫提供更多動漫或卡通角色給使用者。當然免費貼圖仍然最吸引大眾，光是七月份為慶祝全球用戶圖破兩億開放免費下載的貼圖活動，首日就因為系統不堪負荷而延後一天，可見小小貼圖所引發的旋風，看來LINE從一開始就成功切中消費者的喜好。