記者／葉閔宏
日前爆發高層出走危機的行動支付商Square，終於突破逆境傳出好消息，除推出Square Cash以提高用戶便利使用，近日更宣布日本成為美國、加拿大以外的第三個事業市場。面對行動支付相對成熟的日本，以及PayPal自2001年起的深耕，Square有備而來，試圖以介面的設計與美觀，攻下日本版圖，其擴展全球事業版圖的野心不言而喻。
行動支付在日本已相當普及，早在2008年用戶已佔總人口38.5%，Square此次進軍日本並不訝異。不過，面臨在地NTT docomo、KDDI，以及與Softbank同盟的PayPal夾擊下，如何成功的策略才讓人好奇，共同創辦人兼執行長Jack Dorsey強調其介面的設計美學正是關鍵，從Kantar數據中發現，日本iPhone市占率逾6成，而這也是Square的一大優勢，更因如此率先於iOS系統中推出服務。
Square在日本的收費模式與美國相同，企業必須從每次交易金額中，撥出3.25%做為手續費。而此次計畫選擇與日本第三大金融機構三井住友合作，自去年9月起，雙方資金合作的先例便可看出端倪，Jack Dorsey進一步說明Square與日本國情相符，期許能為企業客戶打造無縫的使用經驗，進而提高創業機會，帶動日本經濟。
由Twitter創始人Jack Dorsey打造的行動支付服務，在北美已超過400萬用戶透過Square信用卡付款，每年交易金額更超過15億。但Harris Interactive研究則表示，近7成用戶曾嘗試在行動載具上進行交易，其中高達6成因結帳程序繁複，而未完成交易。如果想做好行動商務，在無用戶資料外洩的疑慮下，行動支付商應設法簡化結帳程序，才能提高行動支付的使用人數。