課本沒教的廣告真相 與顧客共創價值

記者/蔡嬑佳


你正在觀看的是廣告還是資訊呢?恐怕多數人會誤以為自己看的是資訊而非廣告,這是因為原生廣告以資訊的型態出現,完全鑲嵌於網站上,有別於傳統的橫幅廣告或彈跳式廣告,總是突兀又強迫使用者觀看,原生廣告多了資訊性和選擇性,反而讓人更樂於主動點擊廣告,不僅能觸及目標客群,更增加廣告的價值。 


恰恰好 原生創造新價值


過去十年網路的出現帶來搜尋的方便性,同時也扼殺了廣告行銷的價值,橫幅廣告與入口網站廣告的氾濫造成使用者的混淆,干擾其瀏覽品質甚至讓使用者一眼即閃避,直至2012年原生廣告的出現,廣告搖身成為有價值的資訊。原生廣告透過連結內容和消費者的方式,直擊目標客群,其創造的收益持續攀升,根據eMarketer研究指出,2013年原生廣告將較去年成長40%,達23.6億美元。 


原生廣告如何在對的時間找到對的人,創造廣告以外的價值?可歸納出三大要點,首先是視覺的整合,讓廣告如同網頁的一部分,像是Pinterest讓廣告成為一則Pin,不影響使用者的觀看行為,反而強化使用者經驗;再者使用者具有前所未有選擇權,可以決定是否要開啟那一則Pin,降低對廣告的排斥感;最後則是有價值的內容,能傳達具趣味、情感、教育意義的資訊,才能為品牌宣傳加分,反之無意義的內容將會造成反效果。 


效果看的到 使用者行為一把抓


過去的網路廣告僅能看到點擊率,無法追蹤使用者的觀看行為,更無法確定廣告資訊是否有傳遞,而原生廣告已被證明行之有效,尤其在FacebookTwitter這類社群網站上更能發揮效益。透過創造具品牌故事的專頁,可觀察使用者在此頁面的停留時間、互動頻率及重返次數,進一步和使用者建立朋友關係,傾聽其訴求,增加品牌忠誠度。 


基於此,原生廣告公司Sharethrough創始人表示:「原生廣告將取代傳統廣告,並成為網路廣告未來趨勢。」其研究也證實超過三分之一的出版商極可能在自己網站置入原生廣告,原因無他,就是因為內容有趣能吸引使用者眼球,還能把訊息融入他們正感興趣或正在做的事,並產生良性品牌互動,創造雙贏模式,使用者得到想要的資訊,而廣告商則能有效傳遞品牌訊息。 

或許許多人會懷疑讓品牌以不同形式出現,是一種欺瞞式的廣告手法,然而,當使用者樂於將廣告當資訊接受時,廣告就是資訊,不過仍要注意,若要和顧客共創價值,廣告就要客製化,這和傳統一魚多吃的廣告散播模式大相逕庭,必須了解客群想要的資訊為何、常使用哪些網站,並製作出和網頁相吻合的廣告版型,才能實踐廣告的新價值。

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