記者／潘萱文
品牌經營對於一個重視永續發展的商家是非常重要的，以往從紙本或電視廣告做為品牌經營的媒體，到了網路科技的發達後一躍成為新的品牌競爭平台，直到智慧行動裝置的出現，成了最貼近消費者的資訊載具，品牌經營在指尖開打，許多商家搭上這股熱潮成立品牌App，希望藉此提升實體商店的產品銷售。
App即使一開始吸引人讓下載量直高不下，但讓消費者或使用者能持續維持對品牌的忠誠度才是商家成功的關鍵。品牌App如海量般湧現，但南洋網報導指出，長期而言，也只剩一成的App能留住使用者而存留下來，而這些又主要以遊戲軟體和社群通訊軟體。因此，各個品牌經營者為了抓住使用者的手指和目光，設法從成功的品牌案例中找到關鍵的成功行銷與經營策略。
指尖行銷策略無他 好玩+有用+互動+分享
透過App的品牌經營手法不見得是要消費者花更多的錢，或是更多額外的實質消費，可口可樂即設計出一款「Spin the Coke」遊戲App讓消費者免費下載，讓許多年輕人每每聚會玩起真心話大冒險而需尋找可樂空瓶時，這個App提供可樂瓶蓋旋轉遊戲，就能以最快最方便地方式指定當鬼的人了。由這個例子而知，各品牌利用App經營品牌，都是實體服務的再延伸，不見得需要消費者掏錢，但抓住他們的指尖，提高品牌形象與知名度更是商家更想要把握的！
運動品牌龍頭NIKE在去年（2012）股價創下新高，成功背後都賴於其使用App作為新的行銷工具，帶來更多額外的營收成長。NIKE推出不同版本的感應器慢跑鞋與Nike+GPS的App應用軟體，使用者只要花1.99美元就可以透過記錄器上傳慢跑數據分享至社群網站，這已經不只單純的商品競爭了，而主打的是品牌經營策略的科技與創新。
星巴克由其是在品牌經營上下足了功夫，App的市場也沒有缺席，App EarlyBird的鬧鐘軟體能在設定的起床時間響時，使用者若能即時點擊起床按鈕就能獲得一顆星並在一小時內買到打折的咖啡，兼具樂趣和實用價值，還能刺激購買行為。法國航空（Air France）推出「Music In the Sky」的互動App，讓搭乘航班的旅客運用手機對著天空搜尋，在隨機散布的歌曲中捕捉後即可試聽，除此之外，還有機會贏得優惠機票。品牌的創意無限，這些成功的案例不僅讓使用者在操做App時享受娛樂，也達到品牌知名度提升與口碑傳播的目的，未來更可能帶來更多的利潤潛能。
服務相聯結 實體與虛擬裡應外合
要做出成功的數位行銷得要掌握行動行銷的趨勢，首要條件就是了解新型態的行銷特性。炘世紀數位資訊執行長丁禹勝表示，App的成功是要能夠與不同服務的聯結。2nd Screen Society主席Cruck Parker則認為要讓舊有的電視大螢幕和行動裝置的小螢幕兩者搭配互補，提供使用者瀏覽當下相關的情境素材，讓使用者能在手機上虛擬的操作化為與實體世界的聯結。