記者／洪鈺琇
網購崛起 行動購物新潮流
隨著網際網路的快速發展，新科技崛起使消費者消費行為劇變，消費者購物管道逐漸從實體轉變至網路購物。各種網路拍賣、線上購物網站逐漸興起，至今已經成為消費者不可或缺的購物管道。此外，隨著智慧型手機風潮盛行，全球行動商務市場快速發展，根據美國市調機構尼爾森（Nielsen）調查報告中預測，2016年電子商務將是成長率最高的零售通路。
根據尼爾森報導，美國的行動購物APP使用人數，今年6月已突破4,500萬人，平均每位用戶一個月內會使用17次。光是在6月份，eBay和Amazon的手機APP分別吸引了1,300萬、1,200萬名消費者下載。淘寶網除了在App Store與Google Play均提供免費下載購物程式外，亦提供比價與在地優惠的應用程式「一淘」提供消費資訊。
國際化發展 跨國網購的可能性
摩根大通（J.P Morgan）預估線上購物國際市場營業額，將在明年達到9630億美元，顯示跨國經營已經是趨勢。以淘寶網為例，為了進軍台灣市場，於2009年成立台灣淘1站，台灣買家透過網站註冊支付帳號，即可將新台幣按照匯率轉換成人民幣進行購物。另外，為提供更具便利性的服務，淘寶網於今年4月宣布與Visa合作，所有在台灣發行的Visa信用卡與金融卡，都可支付淘寶網的消費。
為擴大市場占有率，許多網站致力於介面親和力的提升，提供不同語言選項，例如韓國購物網站Gmarket為進軍中國市場，成立中國網站「韓國G網」，讓中國消費者體驗韓式介面與服務。另外，併購與異業結盟亦為走向國際化的手段之一。例如，Amazon收購了美國最大的嬰兒用品零售商Quidsi，目的在於降低成本，結合網路購物服務提升Amazon銷售率。
資安穩固 讓消費者安心買單
進行線上購物時，消費者最憂慮的是付款安全性，通常店家會提供線上付款、轉帳或是貨到付款等方式，其中線上付款的個資問題必須謹慎小心。然而，除了上述幾種方式，更有許多大型網站與第三方支付公司，如PayPal、支付寶合作。其中，PayPal為目前最大的支付公司，它成功的原因為依附eBay開發市場，適用於190個國家，支援超過20種貨幣。
另外，中國大陸的支付寶也循相同模式，以淘寶網的第三方支付角色進軍海外市場。除了可以輕鬆轉換匯率付款之外，支付寶也提供消費者儲值功能，可以先儲存一筆金額在帳戶中，並於每次交易從中扣款，增加了消費便利性。網路購物、行動購物已經成為未來消費主要模式，如何讓消費者的付款機制獲得更多保障，將是業者最大的課題之一。