記者／林章展
一年前，宏達電(hTC)是台灣上市櫃市場一股逼近兩千元大關的股王，如今宏達電股價打了二折，只剩下250元。hTC是台灣少數全力發展自己品牌的企業，研發和技術也都用在自己的品牌產品上，但出現的問題反而是研發過度，沒分析利基市場，機海戰術，消耗了過度的行銷費用、分散了消費者的眼光，更重要的是，一味追求規格，品牌沒有「溫度」。
1992年，宏碁董事長施振榮因為要「再造宏碁」提出微笑曲線理論，做為台灣各產業中長期發展策略的方向。「微笑理論」一端是在上游的智慧權（專利權）、知識經濟，一端是在下游品牌，而中游的製造是附加價值最低的區域，競爭力也較差，這讓許台灣中小型企業轉向經營品牌，然而這一路上，跌跌撞撞。
單從行銷廣告面切入，我們回顧iPhone 4S、三星S3與hTC One的廣告，你會發現iphone 4S 主打Siri「生活」幫手、三星Galaxy S3 主打「人與自然」利用手機求婚，都把產品帶進生活或融入感情，將手機與你我連結在一起，充滿人性溫度。而hTC One呢？廣告內容是一位攝影師高空攝影加連拍，標榜攝影，毫無人味。
One系列銷售不如預期，品管漏洞百出，加上不論是稍早拆夥的耳機廠Beats，或者此次認列的雲端遊戲商OnLive，品牌行銷策略重大的失利，讓宏達電元氣大傷，大損百億元，曾經誓言要做台灣微笑曲線模範代表的宏達電，著實讓台灣人上了一課。
當然行銷是品牌的外皮，內在的品質還是根本，如果只有創造大量的品牌知曉，但沒有辦法長期且一致的建立一個讓目標市場的消費者有信心的品牌，那麼品牌的市場地位是相當岌岌可危的。最後就算已經建立品牌信心，如果無法利用適當的產品發展策略來建立品牌與消費者的深層的使用與心理關係，品牌的市場地位也是不能穩固的，未來hTC如何兼顧品質、品牌與溫度，走向消費者，是最重要的課題。