記者／李婉鈴
破壞式創新議題延燒，連帶影響了金融業。從前為人津津樂道的「趕三點半」將逐漸式微，不管是存款查詢、轉帳、繳水電費、基金買賣甚或貸款，智慧型手機通通幫您搞定！使用者無論身在何方，隨時隨地可享銀行服務。這種不受時空限制的便利性，就是「行動銀行」服務為生活帶來的改變。
搶搭智慧型手機便車 行動銀行重新出發
行動銀行服務在國外早已蓬勃發展，但在台灣的推行並不算順利。約莫十年前，不少銀行就已和電信業者合作，提供針對GSM手機的智慧型SIM卡行動服務。但當時的功能僅包含基本的帳務查詢與分行查詢，無法做到即時交易，且受限於手機的螢幕過小，還須承擔連線的安全風險，眾多缺點導致行動銀行無法獲得使用者青睞，只得宣告失敗。
拜智慧型手機所賜，行動銀行服務重新受到矚目，銀行業者嗅準其商機，再次思考行動服務的重要與必行性。從2010年中開始，包括中國信託、花旗、台新、國泰世華等銀行陸續發簡訊給用戶，告知行動銀行已開通服務，iPhone或Android手機使用者均可下載免費的應用軟體。
商機人人垂涎 銀行業者紛紛加入戰局
行動銀行的利潤龐大，誘使眾業者紛紛投入。各銀行推出的首階段服務多是提供資訊查詢，進而增加帳戶查詢、轉帳、換匯等服務。永豐銀行電子金融處副處長陳亭如表示，提供資訊查詢只是發展行動銀行的第一步，讓用戶藉此進行投資。換言之，所有和錢相關的事情，都能透過行動銀行的平台逐一完成。
根據花旗銀行針對25~49歲國人調查「使用行動銀行及未來趨勢」，發現目前使用行動銀行的人口占總數的11%，而以手機為載體的行動銀行服務越來越普及，預估未來1年將超過3成民眾加入使用此行列。花旗銀行理專指出，行動銀行的推出，讓用戶不再受限於分行或ATM等實體通路據點，高度便利性帶來商機，將成為眾業者欲搶食的大餅。
前景看好 切記安全為首要之務
行動網路銀行的崛起，到銀行領號碼牌、等待叫號的光景可能即將走入歷史，只要透過智慧型手機即可輕鬆進行交易。但在享受便利的同時，需承受的風險就是手機上網的安全性問題。儘管網路傳輸端有SSL加密，用戶自身仍需保有足夠的警覺，對於帳號、密碼的管理須格外留心，銀行業者則應致力於建構安全的交易環境。在網路極度普及的現代，各方均須謹慎以對，才能讓駭客無機可乘。