無界線消費 網路口碑效應發燒

記者/鄭薇珊


我們正經歷一個後現代來臨而創意繽紛的年代,過去的教條法則再也關不住活躍的思想與快速變動的生活型態,而網路科技的日新月異更是推波助瀾了無界線的創新發展。WiFi與智慧型手機創造了零時差的網路虛實整合,不僅是購物、社交或是生活應用,虛實無界線的便利生活逐漸到來。

走在大街上,越來越多人倚靠著手上的智慧型手機來行動,無論是LBS(Location-Based
Service)適地性服務、QR條碼、網路打卡,或是搜尋產品相關資訊,網路無所不在的滲透在日常生活中。在電子商務的發展上,行動數位通訊的應用也讓消費無界線成為當紅概念。

當你在店家內看到喜歡的產品,第一步很有可能不再是打電話給親朋好友詢問意見了。隨著無界線消費的興起,運用行動上網來搜尋產品相關資訊、比價,以及查詢網友評鑑,甚至是參考部落客分享等的網路口碑提供了更多、更專業的產品意見。

當網路口碑逐漸成熟,改變了消費者的傳統購物行為,越來越多品牌試嘗試舉辦行銷活動來建立網路口碑。電影試映會、產品發表會等逐漸不只針對傳統媒體新聞從業人員,而是更積極拉攏部落客甚至是網路素人來共襄盛舉,就希望這些人作為第一線的網路口碑建立者。

相較於被動式的廣告宣傳或是名人代言,這些貼近你我生活的網路使用者更像是與自己志同道合的社群成員,以客觀、互動且生活化的方式提供你購物的指引。像是iPeen愛評網UrCosme等皆致力於消費經驗的分享,透過網友互動相互提供彼此消費經驗的「網路社群」形式網站也日形活躍。

「Peer is Power」,當網路創造的無界限生活悄然降臨,人們不再侷限於過去面對面的溝通方式,而是透過網路的虛擬空間進行溝通討論、資訊分享與情感交流,消費活動也不再只侷限於現實生活中的實際接觸,而是橫跨虛實、橫跨年齡性別,也橫跨所有界限的消費無界線。

 

 

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