記者／吳政瑩
以往一個新的品牌要打響知名度，需砸下重金拍攝具創意的廣告，並且看準熱門節目，買下時段播放廣告。這種方法在好幾年前可說是最有效率的宣傳模式，但在現今，透過網際網路多方向的宣傳，也可以成就品牌知名度。方法看似簡單，做起來也不會很難，促使許多新品牌和公司投入網路戰場，媒體紛紛宣稱，現代已成為網路的戰國時代。但為什麼還是有許多新起的公司或自營品牌使用這種方式卻達不到成效？而老品牌究竟要如何才能歷久不衰？
情感造就信賴
吳恬儀於動腦雜誌中提出，人們對於品牌有著根深蒂固的強烈情感，往往會因為喜愛的品牌而保有忠誠度，例如蘋果推出新品，使愛好者願意在推出前一天到店門前排隊等候搶購。但也有人對於某些品牌的厭惡如視仇敵，甚至會傳遞對於該品牌的負面情感。他也提到，在資訊爆炸的時代，訊息傳遞更會加快影響品牌形象。許多社會負面事件可能會動搖品牌在消費者心中的地位，例如金融海嘯、TOYOTA腳踏板和老虎伍茲偷腥事件等等。
美國線上租片公司Netflix的衰敗是吳恬儀提出的另一個例子。該公司於本以郵遞租片起家，在數位科技起飛之後，利用兩項品牌合併的超值優惠行銷計畫，來攏絡不少消費者。然而在營收上升之後，卻將兩項品牌行銷計劃拆開，使消費者須付更多錢，造成許多消費者將不滿情緒塞爆官方部落格，更讓Netflix的股價下滑。因此，老品牌想歷久不衰的，必須與顧客之間保持良好的溝通。縱使是老品牌，在無預警的狀況下提高費用，可能會使老品牌衰敗。
削價競爭的負面效應
由於網際網路的方便性，讓民眾可以輕鬆比價，但這樣的狀況只會讓店家互相削價競爭，售出的產品毫無利潤可言。行銷人員的價值在於本身行銷上的創意，然而以目前利用低價促銷的情形之下，許多行銷人員在經營品牌的同時，陷入價格戰的迷思之中，忘了本身應為群體創造利益的職責，打亂市場行情，更失去原本身為行銷人員的價值。
黃紹麟於數位之牆中提出幾種擺脫價格競爭的方法。首先在於產品差異化，展現產品獨特性以減少比價問題，但要慎防模仿者跟進。另一個方法為自創品牌商品，一但產品產生品牌連帶感，會提高客戶的回購率。他表示品牌是任何行銷活動的終極目標，某些品牌雖然比同款產品貴，但是消費者照樣會選購，這就是品牌帶來的價值。
讓粉絲幫你說
老品牌在市場中保有最大優勢，在於死忠顧客對品牌的支持。有的老品牌會使用網路社群的方式來宣傳新行銷活動，或是增加粉絲。當然，這些品牌並非人人都喜愛，曾有過負面經驗的顧客可能會在網站上表達不滿的留言。常常看到的是有些企業代表會直接以強碰的方式回應這些留言，反而會引起顧客和企業之間的紛爭，若分針無法平息，除了影響品牌之外，更會讓顧客對此企業有不好的印象。
如何有效的運用社群媒體，並避免不必要的衝突呢？其實可以讓死忠粉絲幫品牌說說話，會比企業親自答覆來的好。Mr. Jamie看網路與創投以可口可樂為例，提出可口可樂使用社群媒體表達自我，無論大眾對這個品牌的喜好程度。他整理出可口可樂集團行銷長 Joe Tripodi對老品牌轉型為新時代品牌的建議如下：
1. 認清消費者能夠產生的品牌資訊遠勝過你的
2. 關鍵在「流動又能聯想」的內容
3. 認清消費者才是品牌的真正主人
4. 全公司都必須要知道
5. 當社群的「推動者」，而不是「管理者」
6. 反駁？還不如讓粉絲先替你出頭
（詳細內容可參考：http://mrjamie.cc/2011/04/28/expression-replaces-impression/）
綜合以上的觀點，無論新舊品牌，想要達成永續經營並開創品牌風格，不斷的創新，與客戶保持良好的互動勢必成為相當重要的行銷元素。