記者／范雅琪
對企業而言，是否能有效率地整合內、外部資源，取得競爭優勢，對企業的生存和發展扮演著十分關鍵的因素，統一集團就是個很好的例子。統一集團旗下有食品製造、流通、商流貿易、投資四大次集團，其中以「流通次集團」為核心，以統一超商為主，也包括博客來及樂天市場等網路事業。上月30日統一集團甫宣布博客來進駐樂天市場成立「樂天書城」，不僅可補齊樂天市場所缺乏的圖書品項，同時也可互相導引網站人流、提升雙方的會員人數。
博客來和樂天市場合作的目的，是希望整合集團內部資源，將博客來在網路圖書銷售的經驗移植到樂天市場，讓台灣樂天的會員可享有更多元化的服務。「樂天書城」為博客來首次跨越不同平台，以網路書店的方式擴展分店，而對樂天市場而言，也是首次在非日本地區設立書城。樂天書城販賣約20萬種的行銷企管、財經投資、文學、小說類別的新書和暢銷書，同樣也是透過7-11系統提供門市取貨和物流的服務。
博客來創立有15年，為統一集團旗下最大電子商務平台，近年來也從網路書店轉型為綜合性的電子商務網站，但仍以書籍占約三分之二的銷售比例，由於標榜著全年無休、24小時內7-11超商取貨付款的服務，有效地增加約二至三成的訂單。而樂天市場日本最大的網路商城，於2008年和統一集團持股合資成立台灣樂天市場，目的是希望可將統一旗下的關係企業透過台灣樂天的平台，從以往的實體店面展店模式跨入虛擬展店，吸引更多網路購物的愛好者，目前包括MUJI無印良品、康是美、夢時代網路購物商城等統一集團商店皆已進駐台灣樂天市場。此資源整合的結果讓日本虛擬通路業者和台灣零售通路龍頭在金流、物流和品牌有更進一步的合作外，同時也能讓消費者享有更多的購物選擇，擴大台灣整體網路購物的規模。
統一流通次集團以遍及全國的7-11超商為核心，擁有強大的實體零售通路優勢外，也積極拓展電子商務服務，包括透過樂天市場、博客來平台增加統一旗下關係企業的曝光度和銷售量，統一速達宅配也扮演著網路購物配送的角色。集團內各子部門間從販賣、物流、製造到電子商務各種後勤活動，彼此相互合作支援、減少重複投資的浪費，發揮了經營綜效，從實體到虛擬，充分展現統一集團鞏固零售市場龍頭的企圖心。