記者／馬千惠
過去在桌上型或筆記型電腦系統領域稱霸的Mac OS與Windows，用了9年時間才有2,000萬套的銷售量，但搭配iOS與Android平台的智慧型手機與平板電腦，僅4年就達到1.3億的出貨量，足見行動市場的未來，還有很大的成長空間。
但在行動市場中，美國市場研究機構Forrester副總裁Julie A. Ask與首席分析師Jeffrey Hammond認為，並不能將手機當作迷你版的個人電腦，手機的服務要與個人電腦做出區別。當新的感應科技、顯示螢幕與影音內容密切整合之後，資訊世界將會前進一大步。以現階段來說，手機要提供全面的創新服務與產品，才會更具競爭力。
手機相較於個人電腦來說，具有輕薄易攜、行動上的優勢，comScore的市場研究即顯示，美國消費者使用手機收發E-mail的比例正不斷攀升，相反的利用電腦收發E-mail的人數是下降的。而現在蔚為風潮的智慧型手機加上應用程式商店中各式各樣的APP，軟、硬體的完美整合，讓手機提供許多電腦做不到的事。
智慧型手機加上包羅萬象的APP，提供的不只是消磨時間的遊戲，結合了手機的硬體裝置，可以提供LBS（Location Base Service，適地性服務）、AR擴充實境與QR-Code等行動應用的新趨勢，也成為行銷手法的新利器之一。
而近距離無線通訊技術（Near Field Communication，NFC）正成為手機裝置的必備功能。例如Google將開始在某些美國城市測試以NFC為基礎的行動付費和優惠券服務；三星電子（Samsung）在去年底發表內建NFC功能的Nexus S智慧型手機；T-Mobile已開賣配備NFC功能的諾基亞（Nokia）Astound手機。
手機的行動應用服務還能再怎麼玩？Gartner的市場研究表示，2012年十大行動應用趨勢包括有LBS、社交網路、行動搜尋、行動商務等，手機總是能幫助使用者完成許多事情，有關手機能提供的創新且便利服務還會繼續增加的。