記者／張安君
自從2007年蘋果電腦推出iPhone開始，就為智慧型手機開啓新的一頁，市場行銷也朝精準、互動更邁進一步。SimpleGeo 的共同創辦人Matt Galligan說：手機的未來就是未來的一切。在資訊科技蓬勃發展的時代，手機何以能成為最受矚目的明日之星？情境感知服務（context awareness service）就是答案。情境感知技術即是感知使用者所處的情況，提供最適切的服務，能使商業活動更具效率，並提升使用者經驗。資訊科技研究顧問公司Gartner更預測情境感知服務將為引領潮流的行動技術之一。
什麼是情境感知服務？
情境感知服務結合硬體感測，例如相機判斷行動及光源、GPS判斷使用者的位置等，以及軟體感測，如行事曆或其他輸入手機的資訊、過去的習慣等，學習並預測使用者的需求，進而提供服務。除了依情境自動切換鈴聲、使用主題等服務之外，也能透過使用者的行為，呈現可能需要的資訊，如使用者在線上購買電影票時，裝置即可透過過去喜好，推薦相關電影。情境感知服務的基本模式為：感測環境及使用者資訊、運算情境資訊、提供服務，這項技術能夠實現許多科幻電影的情節，讓手機就像貼心的個人助理一般，隨侍在側。
情境感知服務 開啟無限想像
要能靈活運用這項技術，就必須對「人」的行為及偏好有深入了解，目前情境感知服務已發展出許多案例，例如Intel和Fodor’s共同開發的「個人度假助理」（personal vacation assistant），是一台行動上網裝置，運用旅行地點、個人喜好、事前的規劃等，即時提供旅遊建議；情境感知遙控器，能判斷誰正將它握在手上，結合智慧型電視，自動為使用者選取偏好設定。
iPhone則運用情境感知運算，開發應用程式（app）「睡眠循環鬧鐘（Sleep Cycle Alarm Clock）」，現在使用手機當鬧鐘的人越來越多，這個app能感測使用者於睡眠中翻身的動作、次數，判斷睡眠狀態，學習使用者的生理時鐘，結合漸進式響鈴及不同的螢幕亮度，在起床前30分鐘喚醒使用者，讓你舒服的在自然醒的狀態下起床。另外，目前也發展出許多學習上的應用。試想未來，再結合消費者所在地、購物偏好、旅遊偏好等，商家即時提供優惠內容及價格，這一切將為經濟社會帶來革命性的變化。