記者／王貞驊
放眼身邊的朋友，你最近是否發現幾乎人手一支智慧型手機，或者你自己就是智慧型手機的使用者？打開你的Facebook或是Plurk等社交網站，你可以隨時知道身邊的朋友正在發生什麼事情，有時還會附上一張「真相」照片，而你是否也會隨時用智慧手機，將身邊有趣的人事物上傳到社交網站與朋友分享呢？
沒錯，從社交網站的風潮逐漸蔓延開始，有越來越多的廠商將廣告行銷的重點放在社交網站上。但是這可能使得社交網站上的行銷訴求略顯淺薄，許多產品的優點跟好處，不是靠社交網站有限的1、200個字就可以打動消費者，反倒是論壇的開箱文、論壇的會員討論可能更有吸引力，像是消費性電子產品，只要有新品即將上市，幾乎可以在各大論壇看到許多使用心得報告的「開箱文」。
打個比方來說，我們可以將社交網站當做電視上短短數十秒的廣告，而論壇就像是雜誌報導。雖然論壇不比社交網站訊息傳達快速，與他人的互動性也沒有那麼高，但是相對的，在論壇可以透過比較大篇幅詳盡的文字跟圖片，來傳達其中產品的特性與訴求。
簡單來說，論壇的功能比較像是深度的資訊交流的地點，資訊豐富而詳盡，但是新來消費者加入論壇，就必須要花費一點時間去了解較專業的用詞。而且，論壇上的文章或開箱文，也可以透過社交網站的平台分享、傳遞出去。除了新品的開箱文，網友之間的心得交流、技術分享，定期的網友聚會更是論壇上不可或缺的運作。
不過，因為近期廠商之間的競爭激烈，每家廠商也都會尋求網路上的網友發表各家新品的「開箱文」，開箱文推薦購買的目的大過了當初分享新品資訊的動機，許多文章可能只看到一面倒的優點，對於缺點的描述卻是少之又少，對於使用者而言缺乏公信力。而且，太過專業的文章內容，可能無法吸引到潛在消費族群的興趣，反而成為阻力，導致訴求族群無法擴大。
無論如何，我們現在網路上做的任何交流或是分享，都可能扮演著舉足輕重的角色，可能因為我們一句的推薦或是抱怨，而影響了我們周遭甚至於未曾謀面的人的消費決定，也正因此，讓消費社交的新型態電子商務趨勢逐漸形成中。